平板電視的售后服務(wù)一直是業(yè)界的關(guān)注焦點(diǎn)，去年3·15前夕，中國電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)力促中外彩電品牌將“屏保”（顯示屏保修期）從一年延長至三年，很大程度上解決了消費(fèi)者“換屏貴過換機(jī)”的尷尬。今年3·15，中國電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)又對延保服務(wù)給出實(shí)施規(guī)范，對近年來發(fā)展迅速但良莠不齊的電視機(jī)延保服務(wù)市場進(jìn)行引導(dǎo)。

    服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)此前不明確

    據(jù)工商部門介紹，目前國家對延保服務(wù)的價(jià)格、質(zhì)量、保修范圍等還沒有出臺(tái)明確的標(biāo)準(zhǔn)，因此家電的延保服務(wù)很不規(guī)范。記者走訪市內(nèi)家電商家了解到，目前家電廠商推出的延保服務(wù)價(jià)格，按照產(chǎn)品類型的不同，一般是產(chǎn)品售價(jià)的5%-13%，延保時(shí)間一般為1年至4年。記者看到，像電視等不少大家電大多數(shù)都貼上了延保服務(wù)價(jià)格明細(xì)單，比如一臺(tái)售價(jià)為2999元的液晶電視，延保1年需另外支付費(fèi)用140元，延保兩年收費(fèi)250元，延保三年收費(fèi)420元。

    不過，不同賣場、不同品牌、不同價(jià)格、不同型號的家電，延保服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同，價(jià)格差異較大。比如某品牌的60英寸液晶電視的三年延保服務(wù)費(fèi)，在天河路的一家電賣場為2670元，而在新港西路的某賣場為1860元。

    據(jù)中國電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長郝亞斌介紹，《電視機(jī)延保服務(wù)實(shí)施規(guī)范》（以下簡稱“實(shí)施規(guī)范”）是國內(nèi)出臺(tái)的首部針對電視機(jī)產(chǎn)品制定的延保服務(wù)規(guī)范。