聯想（北京）有限公司日前向國家質檢總局提交了召回報告，決定自3月9日起，在中國大陸地區召回2010年7月1日到2011年12月6日之間出售的ThinkCentre M90XXz（X包括從0到9的數字）臺式一體機電腦，涉及數量約12338臺。如此大規模的召回處理，在國內電腦行業為數不多。

    “召回”電腦將上門處理

    本次召回的原因是對象產品所使用的電源組件，在110伏低電壓環境下，偶然情況下會出現電源故障，引起產品外殼過熱甚至起火。聯想公司將對召回范圍內的產品電源進行免費更換，以消除上述問題。不難發現，聯想此次召回產品范圍主要在海外市場。美國消費品安全委員會（CPSC）已表示，由于存在過熱導致起火風險，聯想同意在全球召回50500臺臺式機。

    昨天，記者登錄聯想官網，看到聲明中提到，雖然在中國大陸地區220V電壓環境下未發現上述故障現象，但經查明，2010年7月1日到2011年12月6日之間出貨的部分M90XXz系列產品使用了和M90z相同規格的電源。因此聯想在中國大陸地區同步啟動了對該部分受到影響的M90XXz系列產品的召回行動。

    隨后記者致電聯想服務熱線，客服人員告知：經查詢確認用戶電腦序列號在產品召回之列的，聯想公司將派工作人員上門現場處理，無需用戶搬運電腦。

    理性看待廠商“召回”行動

    近年來，家電“質量門”事件頻傳，但在召回問題的處理上，卻做法不一。有人指出，國內家電產品召回制度的難產，讓家電廠商們面對質量事件行動各異，也讓部分廠商感覺有空子可鉆，并給國內消費者購買和使用家電產品帶來了諸多隱患。

    事實上，早在2010年7月2日，有關部門就已經發布《家用電器產品召回管理規定》征求意見稿，征求意見稿擬規定，家用電器生產者在我國境內的召回措施需與境外相當。未按規定實施召回的，處以3萬元以下的罰款。

    意見稿一發布就受到了眾多業內人士的關注。有制造商擔心召回標準仍不夠明確，需要進一步的政策說明。也有業內專家稱3萬元的擬定罰款數額太低，不足以達到懲戒的作用。不過時至今日，該制度仍然尚未正式實行。

    杭州家電協會有關專家表示，召回制度的盡快確立，是消費市場走向成熟的一種表現。對于企業而言，主動召回行動不但有利于更加嚴格規范產品質量，提高競爭力，同時還是企業主動承擔責任的一種表現，對于提高品牌美譽度有正面作用。而對消費者來說，理性看待廠商的召回行動，則是消費心態日趨成熟的表現，有利于保障消費者合法權益