2012年，“消費與安全”被確定為“3·15”國際消費者維權日的主題，其重點落在安全上。近些年來，我國食品、藥品、汽車、交通、家居，消費類電子等行業(yè)，危及消費者生命、財產安全的事件還時有發(fā)生。國家在保障消費者通過正當途徑維權的同時，也對企業(yè)提出了新要求：一切以安全為本。

    在消費類電子行業(yè)，智能云電視可算是明星產品，從研發(fā)推出新品到智能云電視普及僅用了不到一年時間。在這場智能普及風暴中，我們看到了在功能、應用上的不斷豐富與升級，而在安全方面又做了哪些努力呢？近日，記者通過“智能電視專家”康佳了解到，智能云電視的安全主要應該從產品研發(fā)、生產制造、售后服務三個環(huán)節(jié)著手，保證安全系統(tǒng)的一體化。

    在產品研發(fā)方面，康佳攜手360手機衛(wèi)士，在行業(yè)內獨家推出安全智能手機，擁有24項安全功能，提供五心級的安全享受；而在現在主推的康佳智能云電視上，為了解決上網、下載、存儲等操作中可能存在的網絡安全隱患，康佳創(chuàng)造性地與金山公司展開合作，新一代云安全“金山衛(wèi)士”將為消費者提供全程安全保障。

    而在產品制造方面，康佳始終恪守“精品工程”“質量工程”等生產管理理念，全面推行了“精益化生產”管理系統(tǒng)，通過優(yōu)選原材料供應商、優(yōu)化生產流程、嚴格控制檢測程序，提高最終成品的優(yōu)良率，保證產品的出廠安全。

    再以售后服務為例，當前家電行業(yè)維修費用標準不統(tǒng)一或不具備行業(yè)資質而從事維修經營的情況較多，從業(yè)維修人員的整體業(yè)務素質水平不高，在侵害消費者的正當權益的同時，也可能埋下嚴重的安全隱患。為了全面排除售后服務可能存在的隱患，康佳秉承“用心創(chuàng)造感動，專業(yè)鑄造卓越”的服務理念，在全國范圍內推行服務專業(yè)化和標準化，率先垂范，不斷創(chuàng)新，建立起培訓、售前、售中、售后、回訪一條龍的服務體系，致力于打造一支智能3D電視一流的專業(yè)服務團隊，為顧客提供高效便捷、個性化的服務，為促進彩電行業(yè)全面升級做出貢獻。

    與此同時，康佳一直把專業(yè)和規(guī)范作為立足點，對售后服務人員堅持培訓上崗并實施內部等級認證制度，使服務團隊在專業(yè)形象、溝通能力以及個性化服務等方面均堪稱行業(yè)翹首，并以“技術專業(yè)化＋溝通人性化”的服務特色贏得了消費者的普遍好評。

    在安全至上的企業(yè)規(guī)范下，消費者能夠體驗到更豐富、更放心的家庭娛樂體驗。減少安全事故、保證消費者生命財產安全，才是完美的智能云生活！