不久前日本大金宣布召回旗下53款空氣凈化器，召回原因為產品使用的除濕板發(fā)熱可能引發(fā)火災。但這件召回案與中國國內消費市場沒有半點關系：大金中國方面的相關負責人表示，本次召回的產品是流光能系列的空氣凈化器，而在中國國內銷售的流光能系列產品與本次召回的產品型號不同，并不存在隱患、不用召回。

    大金空氣凈化器召回因型號不同而獨漏中國沒能讓中國國內消費者有太多反應，原因之一當然是大金空氣凈化器在中國國內的市場份額所致；但更重要的原因在于，國內消費者已經在常年被召回遺忘的過程中逐漸習慣了：2011年十月份，索尼因為在安全隱患在全球召回160多萬臺液晶電視，中國市場內制作預防性檢查；更早的時候，夏普在全球召回48種冰箱產品，但不涉及中國市場；在同一年，同樣是日系的東芝在全球范圍內召回了4.1萬臺的筆記本，中國市場又一次成了“幸運兒”，免于召回。

    如果說因為產品出現(xiàn)安全隱患而召回的企業(yè)中有稍微“良心不安”者的話，那飛利浦勉強算是一個。2011年6月份，由于存在安全隱患，飛利浦宣布召回一百多萬臺已售的電吹風，中國市場赫然在列。但隨后的實踐證明，中國市場“非常不適合召回”：飛利浦所有召回產品需要消費者自己送往服務站，并且不預告具體的換貨時間；更甚的是，飛利浦并沒有在媒體上做任何有關召回的宣傳，僅僅是在自家網(wǎng)站上貼出了召回通告，不知道這是不是想要投機取巧。結果是，很多消費者在計算成本之后發(fā)現(xiàn)拿原有的吹風機去換新的吹風機很不劃算，于是飛利浦召回事件在消費者的成本計算中轟轟烈烈的來、悄無聲息的走了。

    那么外資家電為何在全球召回時習慣性的獨漏中國市場呢？是真的如涉及企業(yè)所說，在中國市場上消費的產品都沒有任何問題嗎？也許中國國內的召回制度現(xiàn)狀會給我們答案：

    與行業(yè)內其他情況不同的是，國內召回機制目前仍舊非常欠缺，相關的召回管理規(guī)定也還處在征求意見階段。沒有制度強制性規(guī)范的中國國內市場讓外資家電們看到了“希望”并一次又一次的挑戰(zhàn)國內消費者的神經。

    除了國內家電召回機制缺失外，不同的產品在全球不同國家和地區(qū)的不同叫法也讓外資家電們鉆了空子：同樣一款產品可以在美國叫A、在日本叫B、在中國就叫C，如此一來，即便是美國的A出現(xiàn)了問題需要召回，也涉及不到中國的C，本質上相同的東西被“有心人”很好的利用了。

    從上述原因中可以看到，外資家電一而再再而三的在召回事件中遺忘中國市場，最主要的原因還在于國內市場本身，與產品太優(yōu)質并無關系。面對這種境況，國內市場就應該一再忍讓、成為習慣嗎？

    首先，外資家電產品之所以敢在中古試產如此放肆，就是由于召回制度缺失，因此制度制定應當是重中之重。相關的制度出臺雖然不會起到立竿見影的效果，但對長期的市場發(fā)展必定是有非常大的促進作用。這一點應該是由相關部門來完成并督導實施的。

    其次，消費者要有意識的維護自己的權益。從前面的案例中可以看到，無論外資家電召回時以什么理由拒絕在中國市場實施召回策略，國內消費者都會像沒事兒人一樣繼續(xù)該買買、該消費消費，絲毫沒有一個消費者在權益被侵犯時急需正義的勁頭。

    長時間積累下來的與外資家電產品之間的本末關系倒置已經讓消費者麻木了，而消費者這種滿不在乎的態(tài)度側面助長了外資家電企業(yè)的囂張氣焰。如此來來往往、惡性循環(huán)不斷。國內消費者面對外資家電品牌時，很需要像在面對一些國產品牌時那樣的上帝姿態(tài)，而不是在被受歧視之后仍然樂此不疲的追隨外資家電。

    外資家電在召回產品時永遠選擇性的忽略中國，并且以拙劣的接口來試圖解釋，這只能很直觀的反映出外資家電企業(yè)對中國市場的態(tài)度：可以毫不考慮消費感受的擴張市場。外資家電之所以有這種想法并且可以這樣做，完全不是因為中國家電市場在售的產品有多優(yōu)質，而是因為中國消費市場以及中國消費者讓這些外資家電企業(yè)看不到壓力，“沒分量”說的不僅僅是地位，還有壓迫性和督促性。顯然，雖然是目前全球最大的市場之一，但中國國內消費市場并沒有將它的地位打造到與市場容量一個級別。中國的家電召回制度依舊在路上；國內消費者在路上；國內消費市場地位在路上；毫無疑問，外資家電企業(yè)在召回中獨漏中國，也還在路上。