花5000多元買的電視機屏幕偏色，約請檢測時，又被售后服務人員“放鴿子”。氣憤之余，市民張先生向本報反映此事。

    張先生說，去年11月12日他在新百東橋電器金泰旗艦店買了一臺三星電視機，看了沒幾天就發現屏幕偏色。銀川三星電子服務中心的維修人員上門檢測后，說電視屏幕并不存在偏色問題，是張先生家的機頂盒有問題。

    春節期間，來張先生家的親戚看了這臺電視機后都說屏幕偏色。2月5日，張先生再次給銀川三星電子服務中心打電話要求檢修，但工作人員以忙為由拒絕上門。無奈之下，張先生只好和維修人員約定2月7日下午到彩電銷售處檢修。2月7日下午1時，張先生抱著彩電來到新百東橋電器金泰旗艦店的三星彩電銷售處，等了一個小時也沒見到維修人員。他向銀川三星電子服務中心投訴，客服答應派人來，但直到下午3時也沒等到維修人員。

    7日下午3時10分，記者電話聯系了銀川三星電子服務中心，客服人員說立即派人過去，但是記者和張先生又等了40多分鐘，也沒見維修人員。由于退換電視機需要三星電子服務中心出具售后客服鑒定，張先生只能無奈地繼續等待。

    在新百東橋電器金泰旗艦店辦公室，一位負責人告訴記者，由于大多數品牌家電都有獨立的售后服務部門，銷售點只負責銷售，而不干涉售后服務，但是如果產品質量有問題消費者要求退換，必須由電子產品售后服務部門開具鑒定證明。該負責人表示，如果三星電子服務中心一直對張先生的彩電不予檢修，銷售點會通過進貨渠道進行調換。

    2月8日，新百東橋電器金泰旗艦店為張先生換了一臺新電視機。