2011年之于家電行業，無疑是“動蕩”的一年。各類家電產品質量屢遭曝光，“以舊換新”、“家電下鄉”等優惠政策謝幕，加上市場本身并不景氣，能直接反應在其身上的便是銷售情況。據家電研究機構奧維咨詢的監測數據顯示，2012年一月第一周，全國彩電零售量同比下降21.8%，冰箱下降29.5%，空調下降53.6%，洗衣機下降34.7%，家電零售額同比下降31.5%。

    往年新春，雖不及五一、十一及元旦等黃金時期，但也是各個家電賣場的小高潮。然而，2012年的新春似乎顯得格外冷清。據商務部發布的監測數據顯示，除夕至正月初六，全國重點零售和餐飲企業銷售額4700億元，比2011年春節期間增長16.2%，但在記者采訪中可以發現，不少家電賣場都表示今年大家電新春銷售情況慘淡。

    大家電新春銷售冷淡業績差于往年

    新春剛過，記者走訪了杭城各大賣場，盡管各大賣場在新春期間正常上班，但無一例外，各家電賣場人氣均可用“慘淡”來形容。

    記者首先來到杭州大廈逛了一圈，發現各大“大家電”品牌門店幾乎零顧客。“每年新春剛過都是淡期，但今年特別淡，這兩天一宗生意都沒成�！焙贾荽髲B一些大家電導購人員表示，據多家店面導購人員描述，即便是新春期間，生意也是少得可憐。“感覺家電銷售一年不如一年�！盤HILIPS的導購員甚至感嘆。

    與杭州大廈家電賣場相同，國美電器也是門可羅雀�！按汗澋拇黉N力度肯定沒法和五一、十一、元旦比的，銷售也就和三大黃金期相差甚遠�！眹�美電器杭州立元店桑店長表示大家電銷售冷淡。

    無獨有偶，記者走訪五星、蘇寧等家電賣場之后發現，冷清是節后家電銷售的主基調。即便是春節期間，今年也著實把各大商家“寒”了一把�！巴�年新春我們差不多能做40萬，今年新春只有10萬左右，要知道，今年國慶我們做了100萬左右�！蔽逍请娖骱Ｐ挪孰姷囊晃粚з弳T告訴記者。

    “以舊換新”政策取消慘淡樓市終成慘淡業績

    新年伊始，家電業便迎來了一陣逼人的“寒氣”。為何春節期間大家電銷售如此“慘淡”？為何今年春節大家電特別“蕭條”？不少業內人士將其歸于家電“以舊換新”惠民政策于2011年的取消。

    眾所周知，“以舊換新”政策已經實施兩年多，其對家電業銷售的拉動顯而易見。因為該政策取消，不少消費者選擇在年前購買所需家電，即春節消費早已被提前透支。因此，不少家電業內人士認為，別說新春促銷力度不大，就算商家推出再大力度的促銷，也是枉然。

    然而，中國電子商會副秘書長陸刃波曾通過微博表示，在一定條件下，補貼政策是一柄雙刃劍：一方面，它對家電市場拉動、刺激消費升級等方面起到了積極作用；另一方面，企業過多依靠政策扶持，滿足于一般性產品的生產，也可能會削弱自主研發、技術進步等方面的力度，不利于產品競爭力的持續提升。

    事實上，盡管惠民政策的取消雖然一時之間給家電銷售帶來了困境，但此前商務部部長陳德銘曾在全國商務工作會議上指出，商務部將總結近兩年家電下鄉和以舊換新的經驗，及時研究制定替代接續政策。

    這也意味著新一輪家電刺激政策有望在適當的時候出臺。

    質量陰影籠罩行業2012家電業前路更曲折

    “屋漏偏逢連夜雨”，相比起“以舊換新”惠民政策的取消，2011年家電業給業內以及消費者留下更深重創的，則是各類家電產品質量的屢遭曝光。西門子冰箱門關不嚴，格蘭仕洗衣機等被曝能效虛標，大家電各知名品牌紛紛陷入“質量門”。除此之外，豆漿機“潤滑油門”，蘇泊爾不銹鋼錳超標，格蘭仕、美的電磁爐加熱均勻性不達標，各小家電品牌也“不甘示弱”，相繼落水。一時之間，產品“質量”成為家電業最大的詬病。

    “的確有些客戶過來購買的時候會搬出一些網上曝光過的案例，以此來選購自己的產品。”記者走訪門店時恰巧遇到一位質疑家電質量的消費者，國美電器小家電部胡經理表示質量曝光確實影響到銷量。而在記者對消費者的采訪中，該位消費者會質疑出過質量問題的品牌，“不只這款產品，也會懷疑這個品牌下的其他產品有問題。”徐女士表示。

    促銷力度減弱也好，惠民政策取消也罷，這些影響家電業銷售的原因不過是營銷手段而已，質量才是如今家電業發展的硬傷，毋庸置疑給其發展帶來了負面影響。更甚，正如某位業內人士所言，千里之堤毀于蟻穴，假若不加以整改，質量問題由小至大，長此以往，將對家電業的未來造成不可估量的傷害，致使行業逐漸走向低谷。

    如何在政策真空期打動消費者？如何在冷市得以逆市飄紅，用質量獲得消費者的青睞是否是個不錯的主意？