近日,受春節(jié)員工回家過節(jié)影響,北京、廣州等地均爆出部分快遞網點已停收異地快遞消息,申通、圓通、中通等快遞公司也表示1月20日左右結束取件。受此影響,靠第三方物流支撐的絕大多數電商早已貼出春節(jié)物流快遞配送或停運、或延時的通知。而記者從蘇寧易購獲悉,春節(jié)期間,蘇寧易購的網購配送將繼續(xù)運轉。
近些年,每到春節(jié)臨近,網購包裹量激增,致使許多快遞公司頻頻爆倉,快遞變慢遞,網購購物體驗大打折扣,飽受網友詬病。受日益暴增的網購年貨消費需求影響,業(yè)內人士擔憂,今年網購快遞將雪上加霜。
對此,蘇寧易購總經理李斌稱,春節(jié)前一個月是網購旺季,而受快遞公司停業(yè)影響,春節(jié)期間,如何“保質保量”將是檢驗各電商企業(yè)物流配送能力的重要時間點。
據國家郵政局發(fā)布的春節(jié)快遞投遞市場監(jiān)管數據顯示,1月2日至11日,快遞單日業(yè)務量最高超過1560萬件,同比上升45%,快遞公司再現爆倉、慢遞劫難高峰。如何安保春節(jié)快遞服務已成為眾電商企業(yè)的焦慮。
記者了解到,目前,國內排名前十位的購物網站中,快遞完全自我配送的網站僅蘇寧易購一家,大部分網購仍需依賴第三方快遞公司配送。物流公司人士表示,第三方快遞公司的停業(yè),對于部分電商的銷售量將影響較大。
蘇寧易購總經理李斌表示,為確保春節(jié)期間的快遞配送服務質量,讓消費者安心網購年貨,龍年春節(jié)期間,蘇寧易購將繼續(xù)推行“春節(jié)不打烊”的物流配送政策。春節(jié)期間,蘇寧易購全國10大始發(fā)倉庫,100多個配送中心將正常運轉,保證蘇寧易購訂單的及時送達。
據蘇寧易購方面證實,因為網站商品完全依托自建物流配送,春節(jié)期間的快遞配送時效可完全自控。據悉,蘇寧易購自2011年正式發(fā)布“安心購”一站式購物服務承諾以來,截至目前,蘇寧易購物流配送現已基本覆蓋全國500多個大中城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。
此外,成立于2010年6月的蘇寧易購小件配送特有“輕騎兵”隊伍,現也已擴充至3000多人。這支隊伍目前在全國68個城市,設立了208個快遞點。
業(yè)內人士分析,與業(yè)內快遞公司相比,蘇寧易購自建物流配送最大的特點是:蘇寧自有人員完成最后一公里配送。因此,用戶在簽收時能夠更安心、放心,一旦出現配送過程中的質量問題,可以迅速辦理退換貨流程,免去了中間的一系列繁瑣的環(huán)節(jié)。
“除了現有的北京、上海、廣州、成都、武漢等10個大型始發(fā)倉儲中心之外,春節(jié)期間,蘇寧電器1700家門店也將作為貨物自提點為廣大消費者服務!崩畋笙蛴浾弑硎荆1700家自提點,這將為消費者網購年貨提供更加的便利。
記者發(fā)現,為搶占春節(jié)龐大網購消費市場,蘇寧易購早在日前就已啟動“春節(jié)狂歡季”一系列促銷活動,在“5000萬5天5夜年貨總動員”年貨促銷活動中,家電、手機、電腦等商品成為活動主要商品,通訊手機類產品最高返券500元著實讓網友過足了癮。
有電商人士稱,2012年,中國電商行業(yè)競爭將更加激烈,部分網站被兼并或倒閉將成行業(yè)主要現象。擁有完善供應鏈、良好購物體驗以及自建物流的傳統(tǒng)型電商或將成為行業(yè)主流。