任先生向本報熱線85188518反映，2008年買的一臺東芝液晶電視前段時間出現了黑屏的狀況，沒有圖像只有聲音。他打電話給客服，對方告知：這臺東芝液晶電視整機保修1年，零部件保修兩年，所以屏幕已不在保修范圍以內。

    任先生說，他記得商報在2009年曾處理過類似的投訴，“我的情況和當時那位消費遇到的簡直一模一樣，都是東芝液晶電視出現黑屏。那位消費者的屏幕最終得到了保修，我覺得我的也應該能保修。”

    經記者了解，2009年那個案例的投訴人張先生所反映的情況，大體上的確與任先生相似，但張先生是在電視購買了1年多后報修的，而任先生報修時，已過購買時間兩年多。按照東芝公司當時的承諾，液晶電視保修期是整機一年，液晶屏、主板等主要部件兩年，任先生的情況的確不在保修范圍內。

    但消費者協會的相關負責人也曾指出，根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，彩色電視機的三包期是整機一年、主要部件三年。液晶電視應在彩色電視之列，應當參照彩色電視的三包期限執行。

    記者從東芝客戶服務部門處得知，東芝公司在液晶電視保修方面的規定已作出了調整，不過依據新的標準，任先生的電視屏幕仍不在保修范圍以內。“以2009年4月1日為節點，在此之前購買的東芝液晶電視，整機保修一年，液晶屏等主要部件保修兩年；在此之后購買的東芝液晶電視，整機保修一年，而液晶屏等主要部件則保修三年。”工作人員表示，作出該調整是因為國家在三包規定上作出了更改。

    據了解，國家質量監督檢驗檢疫總局于今年2月發布了《關于將平板電視機商品納入〈部分商品修理更換退貨責任規定〉調整范圍的公告》，規定自2011年3月1日起，液晶電視的顯示屏納入需保修三年的主要部件中。

    任先生購買的東芝液晶電視，符合了國家的三包規定，卻沒有達到東芝的保修標準。東芝最終不予保修，任先生表示很無奈。