借助射頻識別技術(RFID)，首款家電業電子保單在創維問世，保修單內置在“云電視”中，不怕保修單丟失，還能改變維修環節收費不透明、服務缺少保障等問題。

    創維近日推出E83、E85、E96等一系列的云電視，外觀和普通的平板電視相似，但是功能卻大大增強。除了云空間、云瀏覽、云搜索等，最奪人眼球的當屬“電子保單業務”。創維上海分公司市場部的孫碩對記者說， RFID好比電視機有了自己的“身份證”，消費者在購買云電視時，將獲得一張類似于銀行的VIP卡。將這張卡在銷售人員的手持讀卡器上一刷，輸入機主信息和聯系方式，消費者的購機時間、保修時間等信息就會傳輸到創維總部的服務器中，VIP卡中也會留下相應記錄。

    如果電視機出現故障，需要維修時，每一名創維的維修工程師會帶著讀卡器上門，修完后，同樣刷一下VIP卡，維修時間、維修項目等信息就會留在手持器上，隨后反饋到創維總部。“用戶可以通過云電視，進入‘我的電子保單’一欄，用自己的手機號或聯系方式登錄，輕松地查詢到購機信息和維修記錄，還能給維修工程師的維修情況和服務態度進行打分，如果不滿意，還能通過云電視直接投訴。”

    據了解，電子保單業務目前剛剛在成都展開，今后將會擴大到其他省市。