傳統家電近年來頻繁“觸網”,尚未獨立做電子商務平臺的傳統企業,也開始借助淘寶等成熟平臺展開家電團購促銷,大玩“家電定制”概念。不過,創維電視和TCL電視在與淘寶網合作“萬人團購”后,卻得到一片罵聲。
消費者配合廠商市場調查也要付費?
8月份,創維彩電旗艦店在淘寶商城上舉辦的“液晶玩定制萬人大團購”。該活動的創意是“用戶決定自己的電視應該什么樣”,需要消費者分別彩電的外觀顏色、功能、尺寸以及類型(LED和LCD)做出投票,投票結束后,“品牌商會參考投票結果定制生產”。
但結果是,90.1%的消費者選擇LED機型,只有9.9%的消費者選擇了LCD。但是很多消費者交付定金后發現,創維廠家沒有按投票結果生產LED機型彩電,而生產了LCD電視。
這等于在“團購優惠”的幌子下,消費者配合了一次真實的市場調查,不僅給廠家貢獻了自己的真實需求數據,還為此付了定金。只聽過配合調查可以得到禮品,沒見過付費主動參加調查。可笑的是,最后也沒聽消費者的意見,依然我行我素。
液晶電視價格虛晃 質量也存問題
民意調查一如既往的沒譜兒,部分消費者感到“定制電視”環節被欺騙,莫名其妙被強加成本較低LCD產品。不僅如此,當消費者核算團購六折價格后發現,創維和TCL標注的原價均比實體店中貴,存在抬高價格再打折的嫌疑。
據已經買到手的消費者反映:團購電視存在畫面失真,拖影、破音等問題。面對有人質疑創維電視機的機芯是2008年生產的。對此,創維的一位工作人員稱,所有電視機的部件都是團購后生產的,不可能有庫存。