產(chǎn)品創(chuàng)新，堅持不走尋常路

    產(chǎn)品是競爭的出發(fā)點和載體，海爾在產(chǎn)品創(chuàng)新上也亮點頻出。作為海爾獨創(chuàng)領(lǐng)先的技術(shù)，經(jīng)過長期的市場培育及積淀傳承，“�？ā币呀�(jīng)從成熟的技術(shù)層面上升為彩電行業(yè)知名的產(chǎn)品品牌。基于�？�技術(shù)和用戶需求，海爾彩電緊扣最新趨勢，相繼推出三網(wǎng)電視、無尾電視、3D智能LED電視等代表性產(chǎn)品，在全球彩電領(lǐng)域獲得高度贊譽，充分展示了海爾對產(chǎn)業(yè)和消費趨勢的高度把控能力。

    以智能�？�3DLED電視為例。3D智能LED電視是后仰式家庭娛樂產(chǎn)品，提供的是解決方案，起決定作用的將不再是PC的軟硬件參數(shù)，而是消費體驗。據(jù)海爾彩電工程師介紹，此產(chǎn)品在研發(fā)前，海爾曾在全球數(shù)十個國家對數(shù)萬名消費者展開了深度調(diào)研，真正契合消費需求而研制。智能�？�3DLED電視融3D、LED、智能和�？�技術(shù)于一體，采用了獨到的3D不屏閃技術(shù)，有效解決了3D電視的難題；裝載了AMD的APU芯片，讓影音及游戲體驗更流暢；配備了Android操作系統(tǒng)及可媲美蘋果APP Store的應用商店，讓用戶能自由裝載諸多時尚應用軟件，看網(wǎng)頁、搜資訊、上微薄、玩游戲、讀雜志、視頻通話、瀏覽相冊……集約熱門時尚應用功能，為消費者提供了豐富而個性化的娛樂體驗。更獨特的是，通過模卡，海爾智能�？�3DLED電視可以輕松實現(xiàn)軟硬件的按需升級，為消費者提供了不斷增值的消費體驗，因而，深受追捧。

    2011年7月21日，在由工業(yè)和信息化部運行監(jiān)測協(xié)調(diào)局、電子信息司指導，中國電子視像行業(yè)協(xié)會、奧維咨詢（AVC）聯(lián)合主辦的“2011年第二季度中國電子信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟運行暨彩電行業(yè)研究季度發(fā)布會”上，經(jīng)過產(chǎn)品鑒定、專家評審和消費者網(wǎng)絡(luò)票選，海爾LE55H330液晶電視被中國電子視像行業(yè)協(xié)會授予“2011年度彩電新產(chǎn)品”稱號，并被評為“2011年度最受歡迎智能電視”。

    挖掘并引導用戶新需求，據(jù)此進行創(chuàng)新性研發(fā)，為用戶奉獻全新產(chǎn)品，追本溯源，由此推導出完整的生產(chǎn)運營閉環(huán)，海爾能引領(lǐng)全球產(chǎn)業(yè)及消費趨勢也就很好理解了。

    渠道創(chuàng)新，打造暢通的營銷高速公路

    渠道建設(shè)是衡量企業(yè)實力的重要標準，也是海爾迅速發(fā)展的“功臣”。在一二級市場，店中店、專賣店、社區(qū)店等網(wǎng)點的維護及拓展，穩(wěn)固了海爾的國際化品牌地位及城市市場份額。采用的C2C、B2C、信用訂單模式更趨成熟，極大縮減了渠道的周轉(zhuǎn)時間，為產(chǎn)品銷售和零庫存提供強有力的支持。而通過提供專供產(chǎn)品開展區(qū)隔營銷的渠道策略，則有力地提高了利潤及終端話語權(quán)。

    鑒于城市市場走勢平穩(wěn)，農(nóng)村市場需求的挖掘?qū)⑹侨�年各品牌達成銷售目標的關(guān)鍵。對此，海爾早已未雨綢繆，從2010年開始就重點開發(fā)三四級市場的渠道。在三四級市場，專賣店、日日順、特約經(jīng)銷店是構(gòu)成海爾渠道體系的三大主脈絡(luò)。日日順是自建渠道，其縣、鎮(zhèn)、村三級網(wǎng)點超過11.6萬家，而特約經(jīng)銷店僅在2010年就新增1.5萬個。龐大的渠道體系和自主網(wǎng)點強化了海爾在三四級市場的核心競爭力，直接帶動了產(chǎn)品銷量的提升，也加速了海爾向服務型企業(yè)轉(zhuǎn)型的進程。

    “海爾的目標是要成為互聯(lián)網(wǎng)時代領(lǐng)先的世界名牌”，這是張瑞敏提出來的戰(zhàn)略目標。在電子商務時代，網(wǎng)上商城是海爾應對碎片化營銷、領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)時代的渠道利器。

    虛實渠道結(jié)合，自主渠道下沉拓展，立體渠道體系完善，海爾的渠道建設(shè)已經(jīng)取得了明顯效果，隨著渠道控制力的加強，其業(yè)績和終端話語權(quán)也快速提升。

    供應鏈管理創(chuàng)新，實力成就魅力

    未來的競爭是產(chǎn)業(yè)鏈整合能力的競爭。在奧維咨詢（AVC）資深專家彭健鋒看來，隨著3D智能化時代的到來，產(chǎn)業(yè)資源整合尤為重要。海爾在產(chǎn)業(yè)鏈的垂直整合方面取得了實質(zhì)性突破，上游資源的獲取和成本控制能力進一步增強。從數(shù)字電視解碼芯片到新一代智能節(jié)能芯片的研發(fā)，從率先展開液晶模組領(lǐng)域布局到與友達光電合資建設(shè)液晶電視面板后段模組廠，海爾在持續(xù)自主創(chuàng)新的同時，建起了從芯片、軟件、專利、標準、設(shè)計模型等自主知識產(chǎn)權(quán)專利群，還與產(chǎn)業(yè)鏈上下游展開了深度合作。更難能可貴的是，海爾率先將環(huán)保、綠色和節(jié)能降耗的標準貫穿到產(chǎn)業(yè)鏈全過程，顯示了領(lǐng)袖品牌的高度社會責任感。

    服務創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)服務新趨勢

    “真誠到永遠”是海爾留給用戶的深刻印象。3D智能化時代，傳統(tǒng)電視機廠商必須考慮轉(zhuǎn)變服務理念和服務模式，由傳統(tǒng)的送貨維修，向賣場講解、電話答疑、網(wǎng)絡(luò)測試、調(diào)試講解等專業(yè)方向轉(zhuǎn)變。海爾推出的365全程管家貼心服務、1+5成套組合服務，以及專業(yè)服務工程師團隊提供的成套差異化解決方案贏得了消費者的更多信賴。

    從經(jīng)營、產(chǎn)品、渠道、產(chǎn)業(yè)鏈到服務，創(chuàng)新以人為本的理念貫穿始終，這既構(gòu)建了海爾核心競爭體系，也直接帶來了實際效益，迅速推升了海爾彩電的品牌地位。在宏觀政策如家電下鄉(xiāng)及節(jié)能補貼作用逐漸減弱的未來，海爾這一優(yōu)勢將發(fā)揮更大威力。在中國彩電行業(yè)資深專家、奧維咨詢（AVC）總經(jīng)理喻亮星看來，海爾等中國彩電骨干企業(yè)在產(chǎn)業(yè)提升路徑和發(fā)展模式上的嘗試探索非常有意義，將有助于鞏固中國消費電子企業(yè)在全球的產(chǎn)業(yè)地位。

    民族品牌走向國際化的歷史進程中，海爾打上了中國印記，成為一面旗幟，在未來，海爾或?qū)⒃僭觳孰姌I(yè)的神話，重劃行業(yè)版圖。