“豎線門”未消 副作用叢生

    因“豎線門”事件而折戟中國彩電市場的日資電視品牌東芝，最近動作頻頻。繼高調發布3D電視新品，宣布回歸中國市場后，又宣布了業務新戰略，將目光轉向印度市場。據了解，雖然東芝對于電視品牌東山再起寄望甚高，但其一直以來對中國市場未能深入了解，以及來自質量和服務上的短板正在扯東芝電視的后腿，使東芝回歸引來眾多質疑。

    2008年12月，國內數百名消費者在使用東芝46XF300C和46zf500c液晶電視將近500小時(最長2000小時)后，均發現在屏幕上出現了一條或多條豎線，嚴重影響了觀看效果，而且在換屏維修后，豎線問題依然存在。消費者集體要求東芝召回有缺陷的液晶電視，但東芝官方以中國平板電視無召回法規為由予以拒絕。

    2009年，央視315晚會重點關注了東芝“豎線門”事件，一時間東芝液晶電視市場份額急劇萎縮。調研數據顯示，“豎線門”之前，東芝液晶電視的市場份額在7%至8%左右，而之后則一度下降到2%以下。尤其值得注意的是，由于東芝官方未能及時并合理地回應“豎線門”事件中消費者的建議，數百名消費者集體發起QQ維權群，進行了長期維權，其在線人數始終保持在300人左右。

    時至今日，東芝“豎線門”事件的影響仍未消除。在互聯網各大家電論壇上，關于消費者投訴東芝電視“豎線門”及其他各種故障的論壇帖仍在轉帖，并有眾多網友跟帖回復。

    譬如，有濟南網友發帖稱：“我03年買了一臺東芝彩電，剛過了保修期，電視就不出圖像。咨詢維修中心，它們說要換一個數字盒，需人民幣80元。當時我也沒感覺到什么，但一年后電視又出現故障，維修中心說又需要換一個數字盒，需人民幣680元。無奈只好更換一個。到現在數字盒換了倆，遙控盒換了一個，我真的很無奈了!”

大勢已去 主流電視市場已無東芝

    技術漏洞頻發雪上加霜

    在東芝電視未來規劃目標數據惹質疑，“豎線門”影響未能消除之時，東芝美國分公司客戶信息泄露和東芝平板電腦“變板磚”事件讓東芝雪上加霜。

    據悉，受到攻擊的是東芝美國信息系統公司的便攜式音樂播放器產品官網。在注冊的7520名客戶中，有681人的登錄密碼和郵件地址泄漏。更為令人驚訝的是，東芝在信息預防方面漏洞百出，直到這些客戶信息被公開到黑客網站后才得知信息泄露。

    而大量的報道稱，東芝平板電腦出現了嚴重的電源管理問題。用戶無法將設備從睡眠狀態喚醒，需要重啟。而有些則是不啟動就自行運行。目前，東芝還沒有解決這些問題。

    “質量會是東芝卷土重來的一個短板。”有網友留言表示，頻頻爆發的技術漏洞，正在讓越來越多的消費者對東芝失去信心。

    主流電視市場已無東芝

    在7月中旬的新品發布會上，東芝數字產品總裁宣布東芝未來規劃，預計2011年中國市場將實現200萬臺平板電視目標。其理論依據是，在全球市場東芝與惠普、三星等競爭對手的最大差距并非歐美市場，而是來自于中國市場。其2010年之所以未能完成預期目標，正是由于中國市場的銷售低迷所致。

    據悉，2010年，東芝電視在國內彩電市場的銷量不到50萬臺，在這一年中國平板電視的總銷量達到了3500萬臺，東芝占比約為1.4%。與之相比，同年創維銷售量為550萬臺，海信電視銷量為570萬臺，東芝銷量尚不足兩家的1/10。

    而按照東芝所公布的2012年的預期銷售目標為200萬臺，較去年翻了4倍。與此同時，2011年創維的銷售目標為700萬臺，海信目標為750萬臺。在液晶電視逐漸飽和的市場環境下，東芝要在已經失去主流市場品牌的前提下，實現從50萬臺到200萬臺的幾何式增長，專家分析稱其中有兩個不可能的因素：首先，東芝品牌的價格定位以及渠道優勢是在一、二線市場，在這個市場的競爭就像搶蛋糕，所以在如此殘酷的環境下實現4倍的增長幾乎是不可能的。其次，三、四線市場是電視的重要增長點，但東芝品牌的價格定位以及渠道建設都沒有辦法匹配，所以它并沒有增長4倍的著力點。

    此外，還有熟悉國內彩電市場的人士表示說：“東芝要在中國市場重新開張，還要看其在品牌運營和消除豎線門的影響等執行的效果。”但是在目前電視這塊蛋糕早已被海信、長虹、三星等品牌劃分殆盡的情況下，東芝未能在質量和服務方面較競爭對手有所舉措，要想有所作為，基本上很難。