項(xiàng)目背景

    在“信息共享，效率為上”的信息社會(huì)中，如何提高工作效率和客戶滿意度、如何支持一線部門保持高效、穩(wěn)定的工作流程，成為全國(guó)工商系統(tǒng)面臨的首要問(wèn)題。作為我國(guó)第一批開放的沿海城市，青島市工商局早在五年前部署了一套業(yè)內(nèi)知名品牌視頻會(huì)議系統(tǒng)，主要用于內(nèi)部的日常會(huì)議與培訓(xùn)。 然而在使用將近5年后，原有系統(tǒng)因設(shè)備陳舊、技術(shù)落后導(dǎo)致的圖像不清晰、溝通體驗(yàn)不理想等問(wèn)題逐漸暴露，日益無(wú)法滿足其頻繁的日常會(huì)議與培訓(xùn)需求。根據(jù)山東省工商局的統(tǒng)一部署，2010年青島工商局全面啟動(dòng)視頻會(huì)議系統(tǒng)的升級(jí)改造，旨在保障原有設(shè)備繼續(xù)使用的基礎(chǔ)上部署一套高清視頻會(huì)議系統(tǒng)。

    解決方案：

    在充分了解用戶應(yīng)用需求的基礎(chǔ)上，2011年初科達(dá)為青島工商局規(guī)劃部署了一套高清視頻會(huì)議系統(tǒng)。其中，為了進(jìn)一步提升用戶的遠(yuǎn)程溝通體驗(yàn)和交互感，科達(dá)在市局主會(huì)場(chǎng)部署了1臺(tái)KDV7920高清視頻會(huì)議終端，在下屬14個(gè)分（市）局以及工商所分會(huì)場(chǎng)則各部署了1臺(tái)KDV7820高清視頻會(huì)議終端；而考慮到青島工商對(duì)于系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性方面的較高要求，科達(dá)則為其部署了 2臺(tái)KDV8000A多點(diǎn)控制單元（MCU）以實(shí)現(xiàn)雙機(jī)熱備；此外，系統(tǒng)還部署了KDV2000錄播服務(wù)器，以實(shí)現(xiàn)會(huì)議、培訓(xùn)過(guò)程的錄像和點(diǎn)播。整個(gè)系統(tǒng)通過(guò)工商局內(nèi)部的專網(wǎng)實(shí)現(xiàn)視音頻溝通和數(shù)據(jù)共享。

    系統(tǒng)應(yīng)用：

    1、 高清全網(wǎng)會(huì)議

    通過(guò)科達(dá)視頻會(huì)議系統(tǒng)，青島工商局可與下屬分局/工商所隨時(shí)隨地召開高清全網(wǎng)會(huì)議，因而可廣泛用于整個(gè)單位或某個(gè)部門的全區(qū)域會(huì)議，如工作會(huì)議、宣傳教育活動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)推廣會(huì)和工作匯報(bào)等等，從而加強(qiáng)了工商系統(tǒng)內(nèi)部信息的上傳下達(dá)機(jī)制，有利于工作部署，提高辦事效率。

    傳統(tǒng)的高清視頻會(huì)議多以1080p@30fps/720p@30fps為主，而此次青島工商局主會(huì)場(chǎng)選用的終端KDV7920高清視頻會(huì)議終端支持1080p格式下60幀/秒的編解碼能力，分會(huì)場(chǎng)配置的KDV7820視頻會(huì)議終端支持720p格式下60幀/秒的編解碼能力，這使得青島工商局不僅能在會(huì)議中擁有高清晰的圖像效果，更能得到2倍于傳統(tǒng)高清視頻會(huì)議的圖像幀率，即更好的圖像流暢度和更卓越的交互感。

    2、 便捷的分組會(huì)議

    除了上面提到的全網(wǎng)會(huì)議/大型會(huì)議，科達(dá)視頻會(huì)議系統(tǒng)還可以便捷的召集多組會(huì)議，為青島工商局領(lǐng)導(dǎo)與下屬單位責(zé)任人的事件性溝通、下屬機(jī)構(gòu)之間的日常溝通、業(yè)務(wù)討論、授權(quán)審判提供了有效的溝通平臺(tái)。這些會(huì)議可以是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的，也可以是多點(diǎn)的，同時(shí)召開且互不干擾。科達(dá)此次為青島工商局總部配置的KDV8000A多點(diǎn)控制單元（MCU）支持64組會(huì)議功能，因而可完全滿足其目前及未來(lái)的分組會(huì)議需求。

    此外，系統(tǒng)支持自助式會(huì)議和主叫呼集會(huì)議，各會(huì)場(chǎng)僅需對(duì)終端進(jìn)行操作即可召集會(huì)議，無(wú)需中心管理員干預(yù)。在操作方式上，可以采用遙控器呼叫，也可采用PC登錄終端的終端控制臺(tái)進(jìn)行操作。幾個(gè)用戶可不經(jīng)過(guò)中心MCU召開點(diǎn)對(duì)點(diǎn)會(huì)議或多點(diǎn)會(huì)議，方便互相之間的交流和學(xué)習(xí)。

    3、 召開級(jí)聯(lián)會(huì)議

    系統(tǒng)可與國(guó)家工商總局、山東省工商局的視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行級(jí)聯(lián)，即青島工商局主會(huì)場(chǎng)及其所有下屬分會(huì)場(chǎng)都可以接收國(guó)家工商總局、省工商局等上級(jí)會(huì)場(chǎng)發(fā)送的圖像和聲音，而這些上級(jí)機(jī)構(gòu)也可收看及收聽下級(jí)會(huì)場(chǎng)向上發(fā)送的任一會(huì)場(chǎng)圖像和聲音。

    4、 遠(yuǎn)程培訓(xùn)

    通過(guò)科達(dá)視頻會(huì)議系統(tǒng)，青島工商局可定期組織遠(yuǎn)程培訓(xùn)，下屬工商分局/工商所的員工足不出戶就可以參加市局組織的各類培訓(xùn)，在節(jié)省費(fèi)用的同時(shí)，又大大提高了培訓(xùn)效率。眾所周知，視頻會(huì)議中的雙流技術(shù)在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，以往的視頻會(huì)議系統(tǒng)由于視頻清晰度和幀率等問(wèn)題，遠(yuǎn)程參加培訓(xùn)的人員往往并不能夠清晰、流暢、同步的看到培訓(xùn)講師共享的資料，尤其是運(yùn)動(dòng)量比較大的FLASH、高清視頻文件等動(dòng)態(tài)影像資料。而此次科達(dá)為青島工商局部署的視頻會(huì)議系統(tǒng)采用60fps的幀率技術(shù)，減少了因圖像不清晰、不連貫導(dǎo)致的視覺(jué)疲勞，無(wú)論是培訓(xùn)講師的圖像還是講稿均可實(shí)現(xiàn)全動(dòng)態(tài)的高清格式，從而讓培訓(xùn)效果更為理想。

    5、 多媒體信息點(diǎn)播

    青島工商局視頻會(huì)議系統(tǒng)配備了KDV2000錄播服務(wù)器，可以對(duì)會(huì)議、培訓(xùn)的全過(guò)程進(jìn)行錄像，并同步發(fā)布到網(wǎng)上。因而相關(guān)人員在各自會(huì)場(chǎng)的視頻終端上通過(guò)遙控器，或通過(guò)PC登錄到中心點(diǎn)錄播服務(wù)器上，就可以點(diǎn)播服務(wù)器上的會(huì)議錄像和各類多媒體教學(xué)資料，為各單位提供了一個(gè)豐富生動(dòng)的多媒體信息平臺(tái)。

    結(jié)束語(yǔ)

    目前，該系統(tǒng)已完成開通并投入使用。系統(tǒng)除了將為青島工商局實(shí)現(xiàn)專業(yè)會(huì)議、常規(guī)會(huì)議、業(yè)務(wù)研討等各類高清會(huì)議應(yīng)用，還將為其帶來(lái)員工培訓(xùn)、異地招聘、對(duì)外協(xié)作、多媒體信息點(diǎn)播、會(huì)議轉(zhuǎn)播等創(chuàng)新視訊應(yīng)用。較之原有視頻會(huì)議系統(tǒng)，不難看出新系統(tǒng)不僅為青島工商局帶來(lái)了更清晰、更流暢的溝通體驗(yàn)，還豐富了視訊系統(tǒng)的應(yīng)用模式，是其提高辦公效率、縮減會(huì)議成本、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。