2010年，陜西省首個視頻接訪系統在銅川市公安局正式啟用，系統提高了公安接訪工作效率，暢通了人民群眾上訪渠道。

    系統依據公安部和陜西省公安廳的技術方案及要求進行部署，在銅川市局、8個區縣分局、22個派出所建立視頻接訪系統。利用此套系統，銅川公安局積極接待上訪群眾，有效處理上訪事件，獲得社會及省廳好評。同時作為典型優質工程，受到電視、報紙等公共媒體的多次宣傳報道。

    視頻接訪系統的建設打造了警民對話的有效窗口，實現了人民群眾對公安機關窗口單位和民警執法服務的現場監督，為和諧警民關系提供了一個良好的載體。最重要的是，系統切實解決了原有信訪工作在時間和空間上的制約，使群眾不出轄區就能解決自己所關心的難點問題，真正體現公安機關為人們服務的本質特點。

    據悉，在一期基礎上，涉及20余個大隊及50余個派出所的二期工程正在緊鑼密鼓的展開，預計在2011年上半年將建成覆蓋銅川全市的視頻接訪系統。