近日,有網(wǎng)友投訴稱,看了國(guó)美電器優(yōu)惠促銷廣告,到了賣場(chǎng)后卻被告知,促銷活動(dòng)還有其他的限制。網(wǎng)友還指出,國(guó)美電器的部分店面涉嫌存在“虛標(biāo)高價(jià),然后打折”的行為。
按著網(wǎng)友的提示,記者看到,在《新京報(bào)》上,國(guó)美電器的促銷廣告的確沒(méi)有提及“滿額送禮”的限制條件。但記者發(fā)現(xiàn),但在國(guó)美促銷廣告右下角,標(biāo)有“本版廣告活動(dòng)細(xì)則詳見(jiàn)店內(nèi)明示”的字樣。
店內(nèi)明示中規(guī)定參加活動(dòng)的多項(xiàng)附加條款 |
記者走訪國(guó)美電器北京西壩河店時(shí)看到,促銷明示被擺在比較明顯的位置。明示上列出的限制條件較多,例如,國(guó)美對(duì)消費(fèi)者參加2580元、3280元、4980元三個(gè)檔次的“滿額送禮”活動(dòng)做出規(guī)定:“限購(gòu)單件商品,部分品牌型號(hào)并不參加;團(tuán)購(gòu)、批發(fā)、特價(jià)機(jī)、報(bào)廣機(jī)不參加;手機(jī)、電腦、數(shù)碼不參加;此活動(dòng)與其他活動(dòng)不可同時(shí)參加;贈(zèng)品數(shù)量有限,送完為止”等等。記者還看到,消費(fèi)者如果要參加其他價(jià)位的“滿額送禮”活動(dòng),也需要接受一些限制。
國(guó)美電器標(biāo)牌價(jià)比官方零售價(jià)還高 |
在采訪中記者發(fā)現(xiàn),網(wǎng)友反映國(guó)美電器涉嫌存在的“虛標(biāo)高價(jià)”的行為的確存在。以電視機(jī)為例,索尼KLV-55HX800液晶電視在官方網(wǎng)站的建議零售價(jià)為18999元,而在國(guó)美西壩河店的標(biāo)價(jià)為19999元;索尼KLV-46EX400液晶電視官方網(wǎng)站的建議零售價(jià)為6799元,在國(guó)美西壩河店的標(biāo)價(jià)為6999元。當(dāng)記者質(zhì)疑賣場(chǎng)標(biāo)價(jià)太高時(shí),銷售人員表示,促銷時(shí),把價(jià)格標(biāo)高是為了給出更大的降價(jià)空間,從而讓消費(fèi)者感覺(jué)打折力度大,這是抓住了消費(fèi)者揀便宜的心理。
“價(jià)格是總部定的?偛拷o什么價(jià),我們賣什么價(jià)!眹(guó)美電器北京分公司工作人員在接受記者采訪時(shí)表示,現(xiàn)在大宗商品一般都有統(tǒng)一價(jià)格,有的時(shí)候,標(biāo)識(shí)牌更新可能不是那么及時(shí)。該員工對(duì)“標(biāo)高價(jià)”的說(shuō)法予以了否認(rèn)。
大中電器也存在虛標(biāo)高的現(xiàn)象 |
隨后,記者在大中電器西壩河店也發(fā)現(xiàn)了類似的問(wèn)題,索尼KDL-46HX800在索尼官方網(wǎng)站的建議零售價(jià)為13999元,而大中電器西壩河店標(biāo)價(jià)為16999元。索尼KLV-46EX500液晶電視在索尼官方網(wǎng)站的建議零售價(jià)為7999元,在大中電器西壩河店標(biāo)價(jià)為8999元。
對(duì)于上述調(diào)查情況,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部主任王前虎表示:如果促銷廣告上印有限制條款或者活動(dòng)說(shuō)明,而消費(fèi)者沒(méi)有注意,屬于消費(fèi)者誤讀;如果在促銷廣告上沒(méi)有體現(xiàn)限制條款,到了賣場(chǎng)才被告知活動(dòng)有限制條件,則屬于商家誤導(dǎo)消費(fèi)者。對(duì)于網(wǎng)友提到的國(guó)美先提價(jià)又打折的行為,他認(rèn)為,如果消息屬實(shí),則說(shuō)明商家存在欺詐行為。
業(yè)內(nèi)專家表示,國(guó)美電器的這種行為,涉嫌商業(yè)欺詐。他說(shuō),目前,賣場(chǎng)類似的促銷手段很多,目的是為了吸引消費(fèi)者,賣場(chǎng)的促銷行為,是以利益為主導(dǎo)的,消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),需要更理智,對(duì)于促銷的廣告,不可全信。他還指出,解釋權(quán)歸賣場(chǎng)所有,消費(fèi)者在這方面處于劣勢(shì)。他指出,對(duì)于消費(fèi)欺詐行為,消費(fèi)者要敢于監(jiān)督,如果怕事,就會(huì)給這些企業(yè)提供更大的便利,最終受害的只能是更多的消費(fèi)者。