多名三星消費者曾遇維權糾紛

    事實上，與張先生有類似經歷的消費者并不在少數。

    記者以普通消費者的身份在賣場咨詢面板問題，并沒有一家促銷員承認自己在用臺灣屏，三星促銷員更是一再聲稱，“我們有自己的面板廠，有完整的供應鏈，不會使用臺灣屏的�！钡珔s不愿意出具任何形式的書面保證。

    此外記者發現，在三星電視正反面機身，及產品宣傳冊上并未標注面板產地。而為核實某型號明示的“原裝三星屏”是否屬實，記者撥打其售后電話，得到的答復是，“賣的是整機，不管產品的型號如何，批次不同使用的面板產地也會不同�！笨头�人員亦無法明確答復屏是產自哪里，更不能保證其產品采用的是“原裝屏”。

    然而，從上述情況看來，三星并非自己無法證明是否“原裝”，而是不愿意去證明，以公開宣示原裝，然后再以一種模糊的解釋誤導消費者。當消費者購買后屏幕出現問題或知道真相，很多時候已是有口難辯。

    無獨有偶，記者從家電渠道了解到，此前廣州一消費者在某賣場購買三星電視，有三星促銷員在2008年銷售的電視發票上寫下：“如果不是三星屏可退貨”字樣，時隔三年多以后，電視黑屏，維修人員上門后卻告知其這是臺灣屏，為此，三星除了全額退款以外，還加以賠償了4000元道歉。

    這個消費者是幸運的，但據記者了解，現在如果你購買三星電視，銷售方基本不會在發票上標示“如果不是三星屏可退貨”之類的話語。

    “消費者的信任危機來自廠商的隱晦或者隱瞞實情。”行業人士指出，某些廠商在采用了臺灣屏以后不僅沒有在產品說明中注明，同時在銷售的過程中沒有向消費者說明，甚至拒絕承認外購液晶屏的實情，這嚴重侵犯了消費者的知情權。

    三星虛假宣傳有先例

    “臺灣屏性價比高，部分外資品牌為打價格戰常會使用臺灣屏來搶占市場。”某國產品牌銷售負責人告訴記者，幾年前外資品牌就被曝光過在低端品上使用臺灣屏，現在則發展到眾多中低端型號都會用，但是具體哪些會用，誰也說不清楚，廠家根本不會公示。對外卻一律宣傳是用“原裝屏”來吸引消費者。

    事實上，外資品牌拿“原裝進口”忽悠中國消費者也早有先例，此前2006年三星等外資品牌就曾被投訴“用臺灣屏偽裝高端形象打價格戰”，隨后三星亦承認“在低端產品系列上使用臺灣屏”。業內人士分析指出，企業用臺灣屏也無可厚非，但關鍵是要讓消費者有知情權，一邊宣傳“原裝”實則使用臺灣屏，就涉嫌虛假宣傳。

    對此，業內人士告訴記者，目前行業尚沒有規定廠家標注面板產地，只能憑借廠家的宣傳去判斷。或者買了產品以后，設置到工程模式中查詢，要不然就只能拆機，在機器內部才能找到面板產地�！靶麄魇窃�裝，但若沒有明文的證據，即使買到臺灣屏，消費者也找不到法律依據來捍衛自己的權利。”上述人士表示道。

    原裝屏比例低謹防被宣傳誤導

    據業內人士介紹，臺灣面板以其優越的性價比，出貨量目前占到全球總量的約60%，各大品牌使用臺灣屏在所難免。相信在中國大陸這一比例更高，因此目前中國大陸市場所謂的日韓原裝進口屏比例較低。顯然，問題的焦點不是臺灣屏，而是不能拿臺灣屏或其他地區屏源冒充日韓品牌原裝進口屏，不能拿消費者當傻子，欺騙、誤導消費者。

    目前，市面上的平板電視，不外乎采用三星屏、LGD屏、夏普屏、臺灣屏其中一種。目前液晶屏的生產技術主要由日韓電視品牌和我國臺灣面板廠商掌控，除了大家熟知的夏普、三星和索尼的合資公司S-LCD、LG-PHILIP，還有臺灣友達、奇美兩大液晶面板生產廠，他們的液晶面板生產量約占全球總供應量的90%，而其中臺灣面板出貨量更是占到全球總量的60%。

    近年來，為降低成本，日韓、大陸彩電制造商均在大幅提高在臺灣面板的采購比例。臺灣TFT-LCD廠已經成為大陸彩電廠第一大供應來源，2009年，大陸向臺灣采購了1740萬塊面板，之后貿易也一直在繼續。2011年，中國大陸的8家整機廠商向臺灣采購了3000萬塊面板。 此外，三星、索尼、夏普等外資品牌亦是臺灣屏的采購大戶。

    業內人士告訴記者，對于消費者而言，使用“臺灣屏”在品質有保證的前提下，電視售價能夠比以前低，倒也是件幸事。但如果實際產品使用的是臺灣屏，在產品說明以及銷售過程卻沒有告知消費者，甚至故意隱瞞事實，以“原裝”為由賣高價格，就屬于一種欺詐行為。