購買家電都有保修期，但過了保修期該怎么辦？記者從合肥家電市場了解到，現在不少賣場都推出一項新服務——家電延保，只要多交錢就可以延長保修期。但這項看起來很美的政策，卻面臨一些問題。

    商家熱衷賣服務

    26日下午，記者來到合肥三里庵的一家家電賣場，“延長保修”、“家電延保，分期付款”等字樣隨處可見。導購人員向記者表示，不同產品的延保時間不一樣，一臺價格4999元的電視，一年延保需要200元左右。

    導購人員還給記者算了一筆賬，一般商品規定的“三包”期過后，如果電視的相關零件壞了，上門維修費至少得50元，“其他修理費、零件費加一起，隨便修一次電視，可能都超過你延保時付的錢。”

    記者走訪多家家電賣場了解到，如今“家電延保”已經成為商家手中的“好牌”，打出去總能收到一些效果，“跟買保險一樣，就是多了一個保障。”賣場的銷售人員力推家電延保服務，并聲稱雖然不同產品的延保費用不一樣，“但折合下來的話，相當于每個月只花幾塊錢，很劃算的。”

    消費者心有疑慮

    “這不就跟推銷保險一樣么？我有‘三包’了，干嘛還要這個。”在一家賣場，剛買了電視的陳先生拒絕了導購推薦的家電延保服務，“這個服務我之前就知道，但是每家賣場的政策都不一樣，感覺還是不靠譜。”

    陳先生的擔憂并非杞人憂天，記者探訪多家家電賣場發現，不同商家的家電延保服務并不一樣，不同賣場都推出了不一樣的延保條款，甚至每種家電的主要部件的定義范圍都不一樣的。比如，有的延保企業把液晶電視的顯示屏列為非主要部件，液晶屏一旦出現質量問題概不受理，而有的雖然規定液晶屏可以更換，但需要額外加收費用。

    據了解，家電延保與家電“三包”不同，一般不是由廠家直接負責維修，而必須經由購買產品的賣場與相關的延保服務企業合作，對延保的產品進行維修。由于延保公司的服務水平不一樣，也導致了不少糾紛。

    記者在采訪中也發現，合肥各商家推出的延保服務五花八門，條款內容難以統一，這也導致消費者對這一服務沒有信心。

    實際上，由中國家用電器服務維修協會起草發布的《家電延保服務規范》已于12月1日試行。該規范對家電延保服務的從業要求、保修以及相應的服務質量測評等方面進行了規范，要求各商場和延保公司推出的延保服務均要遵循統一的標準。

    但如今一個月過去了，該規范卻面臨執行難。“行業協會的規范只是一種指導性的意見，更多是對會員單位進行引導。”律師蓋曉峰告訴記者，“如果行業內有企業不遵守的話，行業協會也沒有太多辦法。”