在屏幕上輕輕點幾下，小電視上便調出了網絡上的電影大片；手指一推，小電視上的圖像便推到了大電視上……10月9日，記者在海信研發中心采訪有關智能電視的內容時，對這樣親身的應用體驗最感興趣，而記者在這里聽到研發人員提到最多的，也是“應用體驗”這個詞匯。

    經過深入的探究和切身感受，記者豁然開朗：原來應用體驗背后所支撐的，就是智能化時代彩電業需打造的核心競爭力——以終端硬件、應用平臺、資源整合為主要元素的完整的產業鏈。

    實現軟硬件的完美結合

    “智能電視會越來越像人。”海信互聯網運營中心總監高雄勇的比喻很形象。“人有觸覺、嗅覺、味覺、聽覺、視覺等五覺，而現在智能電視已經具備了觸覺、聽覺、視覺，像手指的推送，就是觸覺功能，用語音控制電視就是聽覺功能，用手勢控制電視就是視覺功能。這些圍繞人的五官功能做出來的產品，是一個優秀終端硬 件產品的必備條件。”

    高雄勇的比喻道出了智能電視終端硬件的內在要求。事實上，智能電視一方面需要有時尚化、藝術化的外觀，更需要有能提供良好應用體驗的內在，譬如，推送功能是否順暢，聽覺、視覺是否靈敏，反應速度是否迅捷等等。這個優秀的內在，需要優秀硬件與優秀軟件的珠聯璧合。

    優秀的硬件需要優質的采購和制造，特別是關鍵部件功能的強大和穩定。對于彩電企業來說，打造智能電視優秀的軟件，更是他們必做的分內之事。“優秀的軟件最 核心的是要打造適合智能電視的操作系統、便捷的應用系統和人機交互系統。”海信網絡電視技術研究所副所長劉勇告訴記者。

    在海信研發中心采訪時，記者一個明顯的感覺是：每個研發人員都太忙了，以至于舍不得抽出時間接受采訪。海信研發人員所忙的，就是上述三個系統的研發和優化。海信目前的智能電視采用了雙操作系統，一個系統是海信具有完全自主知識產權的HiTV-OS智能電視操作系統，一個系統是擁有較多開放資源的 Android操作系統，兩個系統可以在單一硬件平臺上實現相互兼容。“采用雙系統，是為了消費者在電視上的應用體驗更加流暢，也更加豐富。”據劉勇介 紹，海信的HiTV-OS是針對電視機高清晰大屏幕特點而設計的智能操作系統；Android操作系統原本是為手機設計的，不能播放高清視頻，同時也不支 持像接收電視信號、畫質調整、音質調整、切換頻道、切換信號源等電視機的基本屬性，但其在全球擁有大量開發者可以為其提供應用開發，所以，為了既能符合電視大屏幕及操作的特點又可以利用豐富的開放資源，海信采用了雙系統。目前，海信多個采用雙系統的智能電視系列已經上市。

    智能人機交互是指不同的機器之間、人與機器之間實現互動。“家庭趨大，個人趨小”，大電視滿足家庭娛樂共享需要，小電視滿足個人移動性和個性化需求，這是海信對智能電視消費趨勢的判斷，基于此，海信推出了個人智能電視I’TV。目前，海信的智能電視新品已經實現了手機屏、電腦屏、電視屏的互動，用戶可以將手機、電腦上顯示、播放的視頻、音頻和圖片等內容通過網絡直接傳遞到電視屏幕，同時，通過安裝軟件，手機、平板電腦還可以作為電視遙控器使用。而海信的 I’TV小電視與大電視的互動更為便捷，既可以實現上述交互，還可以實現遠程交互。

    無論是操作系統、應用系統還是人機交互，海信能走在行業前面，與其常年堅持自主創新密切相關。有了這樣雄厚的自主創新技術基礎，海信在切入這一技術領域時，速度明顯超出他人一截。

    提供便捷愉悅的應用體驗

    智能電視時代，由于應用體驗要不斷升級，核心技術不再是惟一重要元素，而圍繞應用體驗不斷進行的技術創新，以及圍繞平臺建設和資源整合不斷進行的技術升級，成為另一個重要元素。

    “只有這樣的技術創新多了，應用體驗才能不斷升級，給消費者帶來便利和愉悅。”劉勇給記者講了一個小案例：看在線視頻，一開始是需要輸入激活碼、注冊碼才 能使用服務的，但對看電視的用戶來說，他可能一次都不愿意輸入。海信便通過技術升級并與第三方達成協議，保證用戶使用時不用輸入任何信息，就可以直接使用，這就需要海信研發自動認證、自動注冊、終端登錄等技術，同時，后臺系統也要做重大調整。這帶給用戶的是應用體驗前所未有的便捷。

    應用平臺的打造，更是技術創新的重點。海信打造的這一平臺稱為“云平臺”。云平臺就是把資源放在網絡數據中心里，人們可以通過各種終端，享受由其提供的強大的信息服務。“早在兩年前，海信就將云平臺作為智能化戰略的技術支撐平臺投入建設，并在此基礎上建立起了海信智能電視運營支撐系統，目前已經提供了大量的云服務和云應用。”海信電器副總工程師菅懷剛表示，海信云智能電視，可以提供包括“云分享、云同步、云視頻、云智控、云社區、云應用、云空間、云游戲” 等在內的八大云功能特征，未來海信還將基于云平臺持續不斷地擴展更多的云服務和云應用。

    在打造云平臺的基礎上，海信還著手建起了應用商城。“應用商城是必須要做的事情。”高雄勇告訴記者，“目前看來，應用商城是一個為用戶提供內容、應用與服 務的最好窗口，通過應用商城，為電視機用戶找到互聯網的應用模式。海信負責應用商城技術平臺的建立，第三方開發者或開發商利用海信提供的SDK開發軟件及 開發環境，開發出適合電視特點的應用。”

    當然，這方面最重要的還是整合資源。高雄勇坦言這一段時間很忙，每天都要與第三方合作伙伴談判，“有時一天要見十幾家”。繁忙帶來的是海信智能電視應用平 臺的豐富。目前，海信已與央視、華數、百事通、新浪、百度等幾十家內容商及服務商，建立了合作關系，可以向用戶提供視頻、游戲、教育、資訊、健康、社區等多種類的內容及服務。海信還依托這一平臺，舉辦了應用開發大賽，吸引了眾多的專業應用開發商、軟件愛好者參與到海信智能電視應用開發中來，目前，海信的軟 件商店的應用數量已經達到千余款，下載次數也達到了數千萬。

    “優秀的產品、開放的平臺、豐富的應用，達到了這個標準，智能電視的核心競爭力就基本具備了。”高雄勇總結道。

    重構運行機制是關鍵

    “智能電視時代，意味著行業運行軌跡將徹底改變。”高雄勇解釋道，“過去彩電企業賣完電視，基本就結束了一個產品輪回，而現在賣完電視，卻只是與用戶建立聯系的開始。這個聯系的工具就是電視終端，紐帶就是應用平臺，吸引力就是有良好體驗的內容。所以，智能電視時代，必須每時每刻圍繞用戶的應用體驗來做事 情。”

    而要做到這一點，就不是一個部門能夠完成的了。高雄勇認為，海信能在這么短的時間內，在智能電視上走在行業前列，與運行機制的重構密不可分。據介紹，海信在集團決策層，專門成立了智能化戰略推進組織。該組織負責制定海信集團智能化目標與產品規劃，統一管理協調集團多媒體、通信、家用電器、智能交通、智能商 用設備等子公司智能化項目，推動建設智能多媒體運營平臺以及智能商店建設。同時，海信還成立了創新俱樂部，將熱衷于創新、充滿激情的年輕人聚集在一起，使他們在這個組織中充分發揮想象力。

    “我們推出的I’TV小電視，就是創新俱樂部最先提出的概念。”高雄勇介紹說，當時，創新俱樂部的年輕人通過充分的調研和討論，提出了I’TV的概念，這 個想法在內部達成共識后，迅速形成了由海信電器總體設計開發、海信傳媒網絡公司運營支持平臺和應用商城開發、海信通信公司軟件操作系統開發以及海信寬帶多媒體公司多屏互動開發的跨產業協作開發模式，由此，世界首款I’TV小電視率先在海信誕生。據悉，I’TV于今年9月26日已全面上市，國慶期間受到消費者的好評。

    看來，要真正鍛造智能電視企業的核心競爭力，最重要的推手還是機制——這個對改變事物本質起決定作用的因素。