李先生是京城一位伴隨互聯(lián)網(wǎng)長大的年輕白領(lǐng)，十一長假前后他剛在網(wǎng)上購買了一部空調(diào),而前些年他主要是網(wǎng)購一些小的數(shù)碼產(chǎn)品。據(jù)記者了解，家電網(wǎng)購者已逐漸形成群體，且與實(shí)體賣場消費(fèi)群體有較顯著差異。另外，就數(shù)碼、家電產(chǎn)品來說，網(wǎng)購網(wǎng)站與實(shí)體賣場已不再是單純的血拼價(jià)格戰(zhàn)，各自的產(chǎn)品型號(hào)已開始出現(xiàn)差異化。

    消費(fèi)群體差異大

    國美、蘇寧有強(qiáng)大的實(shí)體賣場，但近期也在發(fā)力網(wǎng)購市場。一個(gè)容易想到的問題是，同一集團(tuán)旗下的網(wǎng)購和賣場是否會(huì)“左右手互搏”？對(duì)此，國美集團(tuán)副總裁何陽青予以否認(rèn)，他說，在分析顧客結(jié)構(gòu)后，國美發(fā)現(xiàn)，有的顧客非常喜歡在實(shí)體店體驗(yàn)和購物，有的顧客只喜歡在網(wǎng)上購物，還有的顧客喜歡在實(shí)體店體驗(yàn)后再到網(wǎng)上下單，這是非常不同的消費(fèi)群體。目前，絕大多數(shù)顧客仍喜歡在實(shí)體店購物。

    庫巴購物網(wǎng)副總裁彭亮表示，習(xí)慣網(wǎng)購家電的消費(fèi)者與習(xí)慣去傳統(tǒng)賣場的消費(fèi)者是兩類差異較大的消費(fèi)群體，前者通常在假期安排出行，因此更習(xí)慣在假日前或假日后進(jìn)行網(wǎng)購，而在假日期間上網(wǎng)時(shí)間明顯減少。鑒于此，庫巴巧用與實(shí)體店面促銷活動(dòng)的時(shí)間差，一改傳統(tǒng)的促銷模式，將活動(dòng)時(shí)間提前至節(jié)前、續(xù)延至節(jié)后，從而拉長了整個(gè)促銷周期，充分滿足不同消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)者不同時(shí)期的購物需求。

    新七天電器網(wǎng)品牌總監(jiān)田原則補(bǔ)充了另一類時(shí)尚消費(fèi)者的網(wǎng)購方式：在難得的國慶長假中，在美麗的海邊、高山之下，一邊欣賞著眼前讓人陶醉的景色，一邊很輕松地用手中的iPad花10分鐘完成心儀家電商品的下單，結(jié)束假期回到家后，預(yù)訂的家電如約而至。

    產(chǎn)品型號(hào)開始差異化

    十一黃金周期間，記者走訪北京三環(huán)邊幾家家電賣場后發(fā)現(xiàn)，外資平板電視品牌主打3D電視、LED液晶電視，而國產(chǎn)品牌則力推云電視、智能電視。然而，記者隨后訪問幾家家電網(wǎng)購網(wǎng)站卻發(fā)現(xiàn)，平板電視領(lǐng)域主推的卻是高性價(jià)比的傳統(tǒng)液晶電視（LCD）、LED液晶電視。例如，在實(shí)體賣場推廣力度較大的創(chuàng)維42-55英寸E83智能云電視系列產(chǎn)品，在京東商城和新七天電器網(wǎng)上卻沒有上架銷售。

    田原對(duì)此的解釋是，家電網(wǎng)購群體不同于賣場消費(fèi)群體。他說：“就目前來看，新興的智能云電視產(chǎn)品單價(jià)還比較高，消費(fèi)者的認(rèn)同度還不高，并且這與網(wǎng)上購物人群淘便宜的消費(fèi)心理還有一定落差，所以短期之內(nèi)，我們新七天均是以前期實(shí)體賣場熱銷的高性價(jià)比明星產(chǎn)品作為主打，待到智能云電視這一消費(fèi)人群真正打開之后，我們?cè)偾腥氲叫庐a(chǎn)品的上架銷售上，短期能可以迅速打開市場、銷售上量。例如，我們現(xiàn)在賣得最好的創(chuàng)維E70系列LED液晶電視，上個(gè)季度是各個(gè)實(shí)體賣場里的銷售明星，十一這幾天我們平均每天的銷售都超過百臺(tái)。”

    據(jù)了解，夏普今年為了避免線上線下價(jià)格不同而導(dǎo)致“左右手互搏”，特意針對(duì)不同的銷售渠道制訂產(chǎn)品線。以LX系列為代表的LED液晶電視是專供實(shí)體渠道，而線上渠道則以NX系列為主。另外，三星等外資平板電視巨頭也推出了網(wǎng)絡(luò)低價(jià)型號(hào)。

    當(dāng)然，還是有很多產(chǎn)品在賣場和網(wǎng)購網(wǎng)站都銷售的。記者比較后發(fā)現(xiàn)，夏普某款LED液晶電視在某實(shí)體賣場售價(jià)4599元，但在新七天電器網(wǎng)標(biāo)價(jià)4999元，并且還需要預(yù)訂，而京東商城沒有這款產(chǎn)品出售；三星某款LED液晶電視在新七天電器網(wǎng)標(biāo)價(jià)4686元，但在某實(shí)體賣場4999元。不難發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品型號(hào)差異化的同時(shí)，家電賣場與網(wǎng)購在同型號(hào)產(chǎn)品售價(jià)上也是各有勝負(fù)，價(jià)格戰(zhàn)血拼已淡化。

    大家電網(wǎng)購增長最快

    由于像李先生那樣開始網(wǎng)購大家電的消費(fèi)者越來越多，今年十一黃金周期間，大家電成為網(wǎng)購最熱門商品。

    國美電器網(wǎng)上商城企劃部部長于良釧透露，與以往網(wǎng)購市場手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、筆記本占主流不同，今年彩電冰箱等大家電商品增幅強(qiáng)勁，國美網(wǎng)上商城僅大家電品類即實(shí)現(xiàn)銷售增長超500%。彩電冰箱空調(diào)等大家電網(wǎng)購已成明顯趨勢(shì)，網(wǎng)上商城品牌知名度、價(jià)格便宜、完善物流配送體系成為網(wǎng)購大家電消費(fèi)理念形成的關(guān)鍵。

    同時(shí)，黃金周家電網(wǎng)購品牌指向性消費(fèi)非常明顯，網(wǎng)購家電24小時(shí)皆可，在十一黃金周日均銷售平均，這是與線下消費(fèi)群體最大的不同。考慮到網(wǎng)購消費(fèi)群體與線下實(shí)體賣場群體不同，國美網(wǎng)上商城也決定將十一黃金周促銷力度再延續(xù)一周。