進入九月份以后，裝修旺季和家電下鄉(xiāng)倒計時的同步到來，使得家電市場驟然走熱起來。記者在采訪中了解到，搶搭家電下鄉(xiāng)末班車的消費者，除了想要抓住最后的時機贏得實惠外，對下鄉(xiāng)家電的服務(wù)也尤為看中。

    雖然不少企業(yè)為了搶占市場都在大力進行促銷，但從消費者的選擇情況來看，受歡迎的還是像海爾這樣服務(wù)、品質(zhì)有保障的大品牌。據(jù)了解，由于在服務(wù)網(wǎng)點、服務(wù)響應(yīng)速度和服務(wù)規(guī)范性方面都非常具有優(yōu)勢，國慶以后海爾專賣店熱賣浪潮非但未退，反而一路走高，成為家電下鄉(xiāng)市場的香餑餑。

    惠民做到心坎里 成套節(jié)能家電熱銷

    消費者劉先生今年五月份剛訂婚，目前正忙著裝修房子，聽說家電下鄉(xiāng)快結(jié)束了，他和和妻子這兩天準(zhǔn)備抓緊置辦一下家電。由于之前聽朋友說挑選合適的家電非常折騰人，所以做好了打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。“但是一到專賣店，才發(fā)現(xiàn)自己純屬瞎操心。海爾專賣店這里，什么家電都有，而且還可以成套提供，節(jié)能的、時尚的、簡約的，全是現(xiàn)在最流行的趨勢！”海爾專賣店的成套家電讓劉先生大為喜愛。

    在服務(wù)人員的專業(yè)建議下，劉先生很快就在海爾專賣店一站式解決了電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機等大大小小的家電，他告訴記者，“現(xiàn)在大家都在搶著家電下鄉(xiāng)的最后機會，能趕上這優(yōu)惠政策自然開心，可是海爾專賣店給推薦的成套節(jié)能家電更讓人開心，老百姓過日子，節(jié)省的電費水費日積月累起來，是很大一筆開支呢！”

    據(jù)記者了解，隨著生活成本的不斷提升，越來越多的消費者在購買家電時傾向于節(jié)能產(chǎn)品，為了滿足消費者的這種需求，海爾專賣店于下鄉(xiāng)倒計時特別打造了惠民升級行動，推出了各種風(fēng)格的成套節(jié)能家電，為下鄉(xiāng)末班車增添了最亮麗的“綠色”，彰顯了家電下鄉(xiāng)領(lǐng)軍品牌的風(fēng)范，也最大化滿足了消費者對節(jié)能的需求，因而備受稱贊。

    服務(wù)有保障 買家電就到海爾專賣店

    家電下鄉(xiāng)以來，服務(wù)一直是消費者抱怨比較多的話題，服務(wù)速度跟不上、售后承諾不兌現(xiàn)等現(xiàn)象非常普遍。如今，家電下鄉(xiāng)即將結(jié)束，中小企業(yè)急于清倉，相關(guān)的服務(wù)再次成為關(guān)注焦點，不少消費者向記者抱怨，買來的家電網(wǎng)點少，打電話找人服務(wù)一等就是好幾天。

    與之相比，海爾專賣店無論在服務(wù)響應(yīng)速度還是服務(wù)質(zhì)量方面，都堪稱行業(yè)楷模。“一直都聽說海爾專賣店的服務(wù)很好，這次親自體驗了下，還真的被感動了。”前不久剛給父母買了海爾洗衣機的王先生告訴記者，“老人年紀(jì)大了，家電操作什么的總記不住，還好專賣店的工作人員從來不煩，每次打電話都細心的教老人如何操作，還打電話回訪使用的狀況，老人用著可高興了。”

    真誠到永遠，隨叫隨到，這是海爾專賣店售后服務(wù)的最基本要求。據(jù)了解，為了最大限度的提升消費者的滿意度，海爾專賣店要求服務(wù)人員將入戶的每一次服務(wù)都做成精品，即買即裝，送貨、安裝、調(diào)試一步到位，出現(xiàn)問題第一時間上門，對于下鄉(xiāng)市場而言，這種又快又好的服務(wù)非常難能可貴。

    買家電在一時，但是用家電卻相當(dāng)長遠，服務(wù)好的品牌可以為消費者提供更多保障，業(yè)內(nèi)專家提醒，面對家電下鄉(xiāng)最后的浪潮，消費者在選購下鄉(xiāng)家電的時候，千萬不可以盲目挑選低價，注重品質(zhì)和服務(wù)才是明智的選擇。縱觀整個下鄉(xiāng)市場，不論是節(jié)能產(chǎn)品還是真誠服務(wù)，海爾專賣店都用行業(yè)最高水準(zhǔn)征服了每一位前來選購的消費者，為家電下鄉(xiāng)市場做出了表率。