近年來，平板電視取代傳統CRT電視機已成必然，其高品質視覺體驗給人帶來了不同凡響的視聽效果。在平板電視發展如日中天的今天， 作為最早進入國內發展的電視行業先驅之一的日立，卻陷入尷尬之中，撤場之聲此前不絕于耳。

    而另一項“尷尬”近期在315消費電子投訴網上同樣“上演”。統計顯示，自今年7月份以來，不少用戶反映自己的日立等離子電視機出現花屏、黑條甚至黑屏等現象。均為緩沖板故障所致，且多次維修也未根本上解決……

    近期頻頻有用戶反映日立等離子電視機花屏

    截至9月20日，315TS共受理日立緩沖板故障投訴54宗，占日立電視機同期投訴總量的八成左右。

    花屏“纏身”，“禍起”緩沖板

    家住廣州番禺的張先生2008年1月花17000元買了一臺日立P50X101等離子電視機，購機一年后便花屏。經檢測為緩沖板故障所致，因在日立承諾的2年保修期內，得以免費維修。

    原以為只是偶發事件，修復就可高枕無憂，豈料麻煩還在后頭！

    今年2月份，緩沖板再次“罷工”，張先生只好又聯系日立售后上門維修，考慮到已過保修期，他未加思索便同意支付1300元的維修費用，不過，換來的只是新緩沖板3個月的保用期。

    8月12日，電視機又出現了相同的故障，“久病成醫”的他立馬斷定是緩沖板“惹的禍”！此時他懷疑該故障絕非偶然。更質疑這臺超萬元的電視機是否需要每年花2000多用來保養？

    張先生決定向315消費電子投訴網投訴，經協調，日立最終為他免費更換了緩沖板。盡管事件得到圓滿解決，但他仍希望日立盡快解決緩沖板容易損壞的缺陷，否則用戶很難用得安心。

    兩年修四次，換機如“登天”？

    不少用戶反映日立等離子電視會出現上面的花屏現象

    重慶的李先生也遇到類似煩心事！2008年5月24日他在國美以9000元的價格購買了一臺日立P50A101CM等離子電視，此后的維修經歷讓他煩透了!

    2008年9月，上緩沖板壞，2009年1月下緩沖板“停擺”，2009年2月，上、下緩沖板、X板、Y板都壞掉。李先生向國美提出換機遭到拒絕。2010年5月，即將滿2年的質保期前，上、下緩沖板、Y板再次“完成使命”……因仍在保修期內，得以免費維修。

    可“好景不長”，8月份又壞啦！頻繁地故障讓他無法忍受，無奈之下向315TS求助，接到投訴后，日立答應安排服務人員與他溝通解決。

    315TS回訪時得知，日立同意換機，但因已無同型號同規格產品，即使是47寸的等離子電視也缺貨，最后補了500元差價換了一臺42寸的液晶電視。

    緩沖板引發“集成電路”之爭

    根據國家“三包”規定，彩色電視機的主要部件包括：顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路等，并享受三年的保修服務。

    不少消費者紛紛道出了心中的疑惑——緩沖板算不算集成電路？

    上海的沈女士是電子技術專業出身，她認為“保修單明明寫著集成電路保修三年”，更換緩沖板憑什么要收費？

    集成電路是一種微型電子器件，采用一定工藝，把一個電路中所需的晶體管、二極管、電阻、電容和電感等元件及布線互連一起，制作在一小塊或幾小塊半導體晶片或介質基片上，然后封裝在一個管殼內，成為具有所需電路功能的微型結構。

    從結構上看，緩沖板應該要列入集成電路板之列。不過，一位不愿透露姓名的業內人士卻“直言不諱”地反駁了用戶觀點：隨著電視技術的發展，與傳統顯像管電視相比，現在的平板電視已是高度“集成化”，整臺電視機基本上都是由一塊塊集成電路板組成。若所有集成電路都要提供三年保修服務，豈不是相當于整機保修三年？對于企業來說是不合理也不能接受。

    科技的進步確實為生活帶來了便利，但也容易引發新的糾紛。像平板電視是不是電視就曾引發了廣泛而激烈的爭論。在國家尚未制定出適用的新規定之前，面對著企業約定俗成的“行業潛規則”，消費者似乎只有吃虧的份！

    問題電器召回不能只“聞雷聲不見雨點”

    7月5日，國家質檢總局《家電召回管理條例》向社會征求意見，家電首次被列入召回產品范圍，條例草案明確指出將對境內境外廠商一視同仁。

    8月4日，同為日系的松下主動宣布在華召回愈36萬臺問題冰箱，開創了國內主動召回的先河。

    “召回”新規出臺在即，這讓不少消費者看到了“希望”。面對早已存在的問題，頻繁的故障維修以及過保后的高額維修費用，日立用戶除了無奈外恐怕只剩下憤怒了！因此，不少日立用戶直呼“召回問題電視”，并不斷在各大論壇發帖聲援。

    面對眾多用戶的質疑，日立數字映像(中國)有限公司相關負責人表示：引發緩沖板故障的原因很多，且緩沖板是電路組合的統稱，部分故障或許只是因電阻或電容故障所致，而并非緩沖板本身的質量問題。此外，對于緩沖板是否應按集成電路提供三年保修的問題上，因國家對平板電視沒有具體的規定，難免會存在爭議，日立也期待國家新的標準出臺，從而避免此類糾紛。