“受益國家家電下鄉政策，今年1月至6月‘家福來電器家電下鄉聯合體’銷售網點數量已擴大到2860家，遍布整個四川地區，總體銷售22.37萬臺，實現銷售總額4.5億元。” 綿陽家福來電器總裁熊光興表示，“家電下鄉政策是家電下鄉新的開始。如何進一步加強鄉鎮網點建設、引導農村消費習慣升級、促進市場規范化提升等下鄉政策的實施成果，在后家電下鄉時代，進一步鞏固、提高，這是家福來電器希望突破解決的課題。”

　　熊光興信心滿懷地告訴記者：“今年下半年川內高溫還在持續，空調和冰洗將有望迎來新的銷售高峰，加之災后重建進入實質性重要階段，經濟快速復蘇極大刺激城鄉消費力增長。去年聯合體全年實現銷售8.5億，今年年底總銷量有望實現9.5億元。”

　　渠道結盟 打造家電下鄉聯合體

　　“家電下鄉”帶動下的農村市場尤為活躍，對拉動內需，刺激經濟起到了重要作用。作為最早開展家電下鄉活動的家福來電器“家電下鄉聯合體”，其銷售臺件和銷售金額也一馬當先。在產品品類由2008年的四類擴展到九大類，千余種型號，在產品限價上也有很大提升，農民朋友的選擇更廣，深受青睞。

　　“獨立經營，協同發展，是家福來家電下鄉聯合體的核心理念。”綿陽家福來總裁熊光興向記者表示，為了能借助“家電下鄉”政策在三四級市場中占據一席之地，實現企業的快速擴張，經過協商與溝通，2007年12月，四川省內幾家比較大的家電流通企業以及1000多個鄉鎮網點加入家福來公司，共同組成家電下鄉聯合體，共同競標家電下鄉流通企業，并且成功中標，成為四川省最大的家電下鄉流通渠道。

　　綿陽家福來電器作為家電下鄉聯合體牽頭企業，一方面重點針對邊遠鄉鎮的銷售網點、售后服務網點加大建設力度，加快配送體系建設，提高配送速度及服務水平;另一方面則強化售后服務職能，加快售后網點的建設及對網點的市場監管。此外，則開展村鎮家電上門銷售活動。到各鄉鎮舉辦專題活動，通過懸掛宣傳標語、印發宣傳冊、流動宣傳車和分發宣傳單等形式，打造“家電流動商場”。第三則是加強銷售網點管理，專門對網點銷售人員組織培訓會，重點對銷售網點人員進行業務指導，確保家電下鄉工作長期有效推進。而目前承擔該公司直營店零配及家電下鄉產品配送任務的配送中心，面積達12000平方米，在同行中已經屬于較大規模。

　　“經過兩年多的發展，積極發展具有綜合實力的川內城鄉經銷網點加如聯合體，目前擁有近2860個銷售網點成為聯合體成員，遍布綿陽、德陽、廣元、成都、攀枝花、巴中、宜賓、雅安、南充、遂寧、內江、自貢和眉山等地的所轄城鄉。” 熊光興表示。

　　誠信經營 為農民提供貼心服務

　　一直以來鄉鎮經銷商都形成一種重銷售輕服務的市場風氣，這也是制約農村家電市場發展的重要原因。熊光興認為，讓家電下鄉深入人心，為農村提供貼心服務很重要。

　　為了保證開展家電下鄉時為農村消費者提升良好的服務，公司將業務范圍深入到各鄉鎮后，積極向網點灌輸服務意識，投入巨資建設維修網點，目前幾乎所有的農村家電經銷商都能夠提供最基本的維修保障。家福來建立了24小時售后服務值班電話，確保服務半徑達到100公里，做到即買即送即服務。在此基礎上，公司先后三次對網點進行了全面清理，逐步形成了一個經營管理規范化、賣場布置標準化、銷售服務專業化的網絡體系，保證了一個專業透明、規范操作的農村家電市場。

　　除了在硬件上保證服務規范化之外,家福來還特別注意在服務意識這一軟件上不斷升級。熊光興說：“我們經常派出專員對銷售和服務網點傳輸誠信經營理念和國家法律法規，向農民正確宣傳政策及相關規定，利用家電下鄉促銷活動，現場指導幫助農民申報補貼，杜絕偏遠地區網點以家電下鄉名義誤導農民消費、騙取國家補貼等違規行為。”

　　該公司為了響應國家有關減少農民補貼申補程序要求，公司還專門對各商場新配置了兩名專職家電下鄉項目組出納和文員，以及電腦和辦公設備，只要農民帶齊相關手續即可現場領取補貼，減少農民排隊等候時間。（左延鵲 周明）

　　TIPS:

       企業介紹

　　綿陽市家福來電器是一家以家電零售連鎖商場、網絡批發、酒店、房地產業、金融為主的大型商貿企業，目前是省內具備發展實力的最大家電連鎖零售企業之一。家福來擁有川西北最大的家電連鎖商場，在綿陽、江油、遂寧、廣漢、射洪、成都、德陽等地擁有十余家專業家電賣場。