3月12日上午10 時，國家質檢總局在北京舉行了“家電下鄉”質量行啟動儀式。海信作為中標生產企業代表出席了啟動儀式，并進行了現場服務活動。

    從2007年家電下鄉工程開始試點以來，海信就積極參與。三年多來，海信已經有112款彩電產品中標，成為中標數量最多的彩電企業之一。2月4日，2010年全國家電下鄉招標結果正式公布，海信LED液晶電視率先中標家電下鄉，有效推動了高端LED液晶電視在三四級市場的普及。

    據悉，海信將家電下鄉工作作為一項長期戰略任務，為保障家電下鄉的順利運行，海信開辟了家電下鄉全程“綠色通道”，以專業品質和專心服務贏得消費者的認可。

    海信參與到家電下鄉惠民工程中的產品不僅完全具備免檢、CCC認證等國家招標要求，更針對農村消費環境的特殊性，設計了防雷、防潮、寬電源、適合高強度運輸、待機功耗小等適應性功能，保證海信的產品能全面適應農村消費者的需要。在生產過程中，海信嚴格為家電下鄉產品整機質量和零部件質量把關，并不斷提高質量信息分析能力，從各方面保障家電下鄉產品的高品質。

    與此同時，海信本著“一日承諾，立信百年”的服務理念，在售后服務方面做了專門的準備，為農村消費者打造全程無憂的服務體系。目前，海信建設的售后服務網絡已覆蓋全國，實現縣縣有點，100%覆蓋鄉鎮，布局全國的呼叫中心24小時響應，1600余名話務人員，600條熱線時時在線，2萬多個服務網點為家電下鄉消費者提供全程無憂服務，保證消費者在有需要的第一時間內得到上門服務。

    為保證能快速準確地找到下鄉家電產品的具體用戶信息，及時根據用戶分布情況組織有針對性的服務活動，海信還建立了專門的下鄉家電產品用戶檔案，依托系統龐大的產品知識庫，按用戶購買產品進行針對性的指導和快速解答。在地域大、農戶分散的特殊鄉村區域，海信開展了巡回維修服務，為交通不便的用戶提供便利，保證售后服務質量。

    依托領先的技術研發能力和專心的售后服務優勢，海信取得了良好的市場成績，據商務部公布的2009年底家電下鄉彩電銷售數據顯示，海信電視以22.25%占有率高居家電下鄉銷售量排行榜的第一位，海信液晶電視整體銷量也連續第七個年頭穩居中國市場份額第一的位置。

    此次海信高調亮相“家電下鄉”質量行啟動儀式，是對產品質量積極的倡導和一貫的堅持，是對消費者的尊重和重視，也必將引發眾多家電企業的響應。