在消費升級、平板大普及的雙重背景下，2010年“消費與服務”的主題對于彩電企業(yè)來說，其意義非常深遠。服務消費者是大勢所趨，是責任所在。作為深耕細作中國彩電市場16載的LG彩電，更是將打造完美服務體系作為品牌持久發(fā)展的經(jīng)營理念。

    從1993年進入中國的第一天起，LG便決心扎根中國服務社會。對于售后服務體系的整合完善做出了不懈的努力。LG通過專業(yè)、系統(tǒng)、人性化的售后服務，讓消費者切身感受到真誠與靠近的溫暖。“為顧客創(chuàng)造價值”不僅僅是一句停留在字面上的經(jīng)營理念，更是LG在實踐中不斷改進提高的根本動力。近年來LG致力于數(shù)字電視一體機，LED電視的開發(fā)，3D電視技術(shù)的鉆研，以及IPS硬屏技術(shù)的研發(fā)，每一步成長、每一項成果無不浸透LG對產(chǎn)品技術(shù)精益求精的態(tài)度以及對消費者負責的做事原則。

    值得一提的是，作為一個外資品牌，LG已經(jīng)連續(xù)兩次中標彩電產(chǎn)品“家電下鄉(xiāng)”項目。這一國家級政策對于投標企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務水平要求極其苛刻，一個企業(yè)能夠連續(xù)中標充分證明了其產(chǎn)品和售后服務兩大方面的強大實力。從產(chǎn)品銷售過程到售后產(chǎn)品送貨上門，從物流配給到各銷售終端的產(chǎn)品預備機，從24小時服務電話到及時快速的上門維修，5日維修率高達90%。這一整套服務LG層層嚴格把關(guān)，為的就是將最好的產(chǎn)品和最高標準的服務提供給廣大消費者。

    在3·15消費者維權(quán)日到來之際，平板電視品質(zhì)和售后服務規(guī)范問題將會得到消費者和媒體的共同重視。就在近日中國電子商會消費電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室聯(lián)合中國電子技術(shù)標準化研究所共同發(fā)布的《平板電視消費者使用評價及售后滿意度報告》和《平板電視產(chǎn)品質(zhì)量報告》兩大權(quán)威報告中，LG電視憑借一貫的高品質(zhì)電視產(chǎn)品以及親切、迅速、準確的售后服務，贏得了行業(yè)專家和消費者的認可與信賴。在產(chǎn)品品質(zhì)、消費者使用滿意度、售后服務滿意度三方面均進入三甲之列。LG彩電再一次憑借完美服務體系征服了中國消費者。

    作為優(yōu)秀的跨國企業(yè)，“把每天都當做3.15來對待”的品質(zhì)把控及服務完善體系，引領LG先行于中國平板電視品質(zhì)與服務的行列，經(jīng)過多年的積累與沉淀，把國際先進的服務理念和管理方法與中國的本土服務特色相結(jié)合，在樹立業(yè)界服務新的標桿的同時，帶給中國消費者更多的實惠，更優(yōu)質(zhì)的服務。