一年一度的3.15到來了，關注消費和服務成為今年3.15的主題。作為3.15主體之一的企業也在用自己的行動表達對消費服務的理念。日前，海信電視宣布在3.15期間將啟動3.15專家特惠服務日的主題活動，以產品專家站店服務的形式倡導平板售中專業服務的提升。

    海信電器營銷公司副總經理胡劍涌表示，平板產業是近幾年內增長較快的產業之一。截至2009年底,中國城市居民家庭平板電視保有量已達到4800萬臺。

    作為國內彩電第一品牌，海信電視已連續七年取得平板銷量第一的市場業績，在推進平板普及的同時，我們也應認識到平板服務作為一把雙刃劍在平板產業發展中的巨大威力。良好的服務體系和實施水準是促進平板普及的重要力量，反之則會造成越來越削弱市場消費信心。今年的3.15將消費與服務作為主題，也是提示企業應從提升顧客消費體驗的的角度不斷升級服務水平。在完善平板安裝、售后服務標準之后，海信將逐步完善在平板銷售環節中的服務。平板電視普及速度快，LED、3D等電視技術不斷升級，廠商和用戶之間的信息不對等決定了企業應該用更加專業的市場導購隊伍圍繞消費者個性需求做出專業指導。作為推動LED電視普及的核心企業，海信電視將依托完備的培訓服務體系建立起一支專業的專家導購力量，為消費者帶來更加增值的消費體驗。

    從2007年開始，海信重點加大對售后服務體系的建設。針對平板電視“三包”規定缺失的現狀，率先承諾電視顯示屏保修期限由1年延長為3年，創建了液晶屏和CRT保修三年、主要部件保修三年；免費調試、免費設計、免費安裝、免費送貨、免費講解保養知識的“三三五免”服務；同時頒布了《海信平板電視安裝6H服務標準》，以高標準、高潔凈、高舒適、高品位、高效率和高安全的6H服務，填補了中國平板電視售后服務安裝標準的空白。而此次315專家服務日，海信電視將升級平板售中服務作為新的目標，給人印象深刻。