近日一篇題為《向索尼液晶電視KDL-46V4800的用戶求助懇請幫忙收集證據》的求助帖出現在國內幾大知名家電類網站論壇中，引起眾網友圍觀。

    根據帖子內容描述，消費者于2009年8月在深圳順電購買了一臺46寸索尼V4800液晶電視，使用5個月后屏幕出現條紋，經索尼維修人員鑒定屬于屏幕故障遂將機器拖走進行換屏處理。數日后更換過液晶屏的V4800重新回到消費者家中，但此時的畫面效果讓消費者難以接受。

消費者在論壇中帖出索尼V4800換屏后的畫面

從部分截取畫面來看的確模糊

可以看出相機拍攝效果其實還可以，電視機邊框都很清晰，只是畫面表現模糊

    消費者認為換屏后的V4800畫面質量與原裝的效果大相徑庭，“換屏后的電視圖像非常不清晰，像素很差，看的刺眼，尤其是遠景，特別模糊”。萬元購買的索尼液晶僅5個月后就遭遇換屏手術，且術后情況更加糟糕，這讓消費者感到不滿，在接下來的近1個月的日子里，該名消費者數次與索尼售后及深圳維修中心進行溝通要求解決問題。索尼最終給出的解決方案是讓該消費者前往深圳維修中心隨便挑屏，“看上哪個換哪個”，但其工作人員又處處暗示“換不換都一樣”，這一點令消費者打消繼續換屏的念頭，要求直接換新機，但遭到拒絕。

    為了能在春節前解決此事，消費者做出讓步提出加錢換別的型號，但這一要求也被索尼拒絕。一怒之下消費者找到廣東省質量監督局尋求解決辦法，最終商定由索尼從賣場拉來一臺同型號液晶電視到消費者家中進行現場對比。臘月二十九，在大多數中國人紛紛趕回家準備過大年時，索尼才從賣場拉來電視進行對比，對比結果是消費者家中的電視機勝出。但消費者在帖子中描述“我們發現他們所謂的從賣場拉來的機子連維修標簽都撕過，而且看起來很臟很舊了，讓我們怎么相信這是一臺正常的機子，但索尼工作人員就是不承認。”

    現在該消費者與索尼的糾紛僵持在是否主觀因素作祟上，索尼認為屏都是一個批次的，不存在差別，已經做過更換，如果消費者死咬著不清晰那也沒有辦法，但消費者認為換屏前后差別巨大，不止消費者及其家人認為更換后的質量下降很多，連來家中做客的朋友也是這樣認為，這究竟是主觀還是客觀的問題呢？

    索尼的“拖”字訣已讓該消費者近于無奈，筆者在瀏覽家電論壇、搜狐數碼公社、慧聰網家電論壇等國內幾大知名家電類網站論壇時均發現同樣的求助帖，看似消費者希望通過互聯網向索尼KDL-46V4800的用戶尋求幫助，希望獲得正常電視機的畫面效果與自家電視進行對比。對于這一需求部分家電網站論壇的版主都給予幫助，將帖子置頂以引起更多網友的關注。

    對于該消費者提出的問題及帖出的實拍照片，網友也是眾說紛紜，有網友認為這與深圳當地數字電視信號質量有關，也有網友認為圖片反映的畫面模糊也與相機和拍攝方式有關。相當一部分比較專業的網友給該消費者支招，認為有可能是被換了非全高清的臺灣屏，用帶HDMI的筆記本接電視看是否能達到1080P，如果無法達到則說明被換成標清屏，也有網友提出換屏后是否某處電路沒有接好或功能沒有激活造成。當然這樣的投訴貼更多的是影響消費者對索尼的印象分，有消費者表示如果索尼液晶的畫面果真如此還真不敢買了。該消費者的遭遇受到大家的關注，網友們都希望索尼與這名消費者能圓滿解決此事。

    據了解，V4800是索尼在2008年底上市的定位中端的一款液晶電視，全系列均采用物理分辨率為1920×1080的全高清液晶面板，并且具備Motionflow100Hz雙倍速驅動技術，已于2009年停產，目前市面待售機已極少。不過憑借全高清面板和100HZ倍頻技術，V4800的畫面清晰度應該非常令人滿意才對，如果按消費者在帖中帖出的實拍畫面來看，V4800著實不敢恭維。究竟出自索尼的V4800原本就是這種模糊表現，還是消費者遭遇換屏后出現的問題，有待各位網友貼出自家V4800進行對比后才能斷定。