曝光1

　　LG、SONY等液晶電視屏幕保修期“縮水”，能治百病的“神水”、“神床”原來只是“忽悠”，發霉的黑筷子經化學藥品熏蒸漂白看似清潔衛生……昨日，央視3·15晚會披露了部分涉嫌侵害消費權益的案例，其背后的潛規則也一一曝光。

　　遼寧邵女士家的液晶電視因超過兩年的屏幕保修期，不得不花7300元維修

　　潛規則：LG、SONY等品牌規定，液晶電視屏幕保修期為兩年，而非三年，理由是“液晶電視并非國家三包指的顯像管電視”。

　　液晶電視的部件發生故障后，用戶卻發現問題部件不在保修范圍內，或已超出2年的保修年限。雖然國家關于彩色電視機的三包規定為“主要部件保修3年”，但LG、SONY等品牌卻制定了自己的保修范圍和期限，理由是“液晶電視并非國家三包指的顯像管電視”。

　　去年10月，廣州的小黃僅使用了16個月的LG牌液晶電視，電源板突然發生了故障，無法正常開機。他找出保修卡后發現，只寫著“整機保修一年，主要部件括號顯示屏保修兩年”。這是什么意思呢？LG電視客服工作人員表示，液晶電視整機一年，主要部件保修兩年，主要部件就是它的液晶屏。才用了一年多的電視就不在保修范圍內了嗎？小黃很納悶。

　　遼寧的邵女士也正為液晶電視保修發愁，她家的SONY液晶電視在使用的2年多里，兩次變成了只說話不出影的收音機，第一次SONY公司免費為她更換了屏幕，第二次就沒那么幸運了，由于已超出屏幕2年的保修期，邵女士只好花7300元維修這臺售價7900元的電視。

　　業內聲音

　　“曝光對外資廠家不公平”

　　昨晚，記者分別聯系了被曝光的SONY、LG，上述企業負責人表示，暫時不對此事作出評價。兩家企業均表示，需要進行內部商討，今日會給予書面回復。

　　“今年曝光的內容，對外資廠家不太公平。”一位不愿暴露身份的外資彩電廠家負責人表示，因為“屏保期”不能是單純對整機廠家的要求，而關系到上游面板廠家的保修承諾。另外，該人士認為，國產廠家為了刻意應對3·15，最近集中宣傳“屏保期”提至三年，只能說明國產廠家的舉動“很應景”。

　　上述人士稱，外資彩電企業的售后規范都一樣，國家對于平板電視售后的相關規范出臺在即，公司肯定會按照規范執行。

　　據悉，我國彩電售后服務“三包”仍在執行1995年的標準。該標準要求彩色電視機“主要部件保修三年”。但現實情況是，平板電視無論在零部件及工作原理上，都與傳統的CRT電視（顯像管電視）存在很大的區別，難免會有企業鉆空子。

　　一位國內彩電廠家高層介紹，在2007年的彩電大戰中，幾家國產彩電龍頭企業為了增加美譽度，將“屏保期”提升到三年，并延續至今。

　　廠家說法

　　“彩電三包不適用于液晶”

　　國家關于彩色電視機的三包規定，主要部件保修3年。

　　對此，LG客服工作人員解釋，“三包法指的是普通的電視，液晶電視跟普通電視有區別的，三包法上并沒有說液晶電視是保修三年的。”LG客服認為國家對于彩色電視機的三包不適用于液晶電視，液晶電視的保修只能按公司自己的規定來。