對于家電產品的外觀，人們追求個性化、差異化，但對于零部件，業內卻不斷呼吁應盡快納入標準化軌道。記者日前獲悉，家電整機產品相關標準制定完成后，中國家電研究院目前正在加強對零部件相關標準的制定工作。

    零部件質量影響產品運行

    家電出現故障，人們首先會去指責整機產品的質量，但國家家用電器質量監督檢驗中心檢驗部部長魯建國卻表示，產品質量的好壞很大程度上取決于產品所用的零部件質量是否優良，不少家電的故障問題歸根到底是零部件質量不過關造成的。比如洗衣機的能效不僅取決于產品的設計和結構，也與電機、排水泵及閥門等零部件的效率特別是與電機的效率有直接關系，而溫控器、定時器等易損件的質量也都直接影響到消費者對產品的使用。

    魯建國告訴記者，一直以來，我國工業體系都存在著重產品輕零部件的問題。對于整機產品，相關標準特別是安全標準體系已基本完善，性能標準及能效標準等也都在陸續確立，但是相關零部件標準卻大多缺失，造成零部件質量認證難以推進。雖然家電業已經進入成熟期，整機企業均具有了相當的實力，市場也轉入了更高層次的價值競爭，但為這些整機企業提供零部件的企業則大多規模較小。另外，由于零部件的銷售直接面向整機企業，缺乏相應的市場監督，而一些整機企業為降低成本，對零部件的質量也缺乏考核。這些都影響了零部件質量和技術水平的提升，并最終對整機產品造成影響。

    2009年第四季度，廣州市質監局重點對微型計算機、冰箱、開關(插座)等42類產品進行了質量監督抽查，在不合格項目中，電源線不合格的情況比較普遍，主要表現為電源線橫截面積不符合標準要求。中國電線電纜質量監督檢驗中心副主任吳長順認為，插頭、插座及電源線等產品合格率一直不高，主要原因就是行業產能過剩導致無序、惡性競爭，迫使企業偷工減料，采用廉價的不合格材料來減輕成本壓力、保持利潤空間。而原材料質量是否合格是生產合格電線電纜的先決條件，如果企業能夠建立符合自身特點的原材料進廠檢查程序，加強檢測能力，產品質量水平將得到很好的提升。

    今年兩會期間，志高董事長李興浩提出了加快家電零配件標準化體系建設的提案。他表示，相對于家電成品而言，零配件屬于半成品，生產這些半成品的企業一般都有各自的企業標準，但統一的國家標準卻大多處于空白狀態，在一定程度上使這些半成品質量參差不齊，同時也給部分企業偷工減料制造了機會，間接造成了整機企業產品質量控制成本上升。

    零部件非標準化導致維修難

    由于零配件標準缺失，各家電制造企業的零配件供應商各不相同，所提供的零配件品類、型號也是五花八門，且互不通用。以空調遙控器為例，一家空調品牌可能開發出數個系列的產品，每個系列的產品對應一款遙控器。如果用A系列的搖控器去遙控B系列的空調就不行，而要想用A品牌的遙控器去遙控B品牌的空調，那就更是天方夜譚談。又比如近幾年頻繁爆出的家電遺孤問題，某企業一倒閉，就意味著其零配件斷供，消費者家中的家電產品一旦發生故障需要換件，那就相當于成了廢品。此外，由于產品更新換代快，產品停產后一兩年就找不到零配件的情況也很多。

    某品牌維修部的趙師傅告訴記者，如果能找到相匹配的零部件，要修好一件家電其實并不難，可能也花不了太多的費用。但是現在家電更新換代太頻繁，零配件之間的通用性非常低，別說不同品牌的家電配件不能通用，有時候就是同一品牌同一系列產品的零部件也不能通用。而且由于各品牌零配件都不通用，作為第三方服務商，維修部就要為簽約的各個企業準備多種型號、規格的零部件，否則就會延誤產品的維修時間，這對服務商的資金及庫存都是一種考驗。

    創維研究院副院長兼第一研究所所長李海鷹在談到山寨機的問題時曾表示，山寨機之所以能夠以超低的價格出售，是因為它的很多零部件都是標準化的，采購成本低，修起來也非常便利，還可以節省零部件儲備的成本，這是值得知名品牌學習的。

    標準化促進行業轉型升級

    魯建國指出，零部件的非標準化已經成為行業轉型升級的瓶頸。由于行業缺乏統一的規劃，整機企業在進行產品升級時，只能在產品結構等方面入手。同時，標準的缺乏也造成企業在采購零部件時缺乏衡量的標準。另外，一些零部件生產企業已經發展到一定規模，自身要求轉型升級，但由于標準缺失，造成企業難以找到提升自我的方向。針對這些問題，零部件相關標準的制定會為企業競爭提供規范化的統一平臺，同時提高社會資源的利用及再利用率。

    中國家電研究院副院長馬德軍認為，零部件標準制定與產品的可維修性密切相關。可維修性可以通過標準來保障，在產品的設計和開發階段采用標準化管理，一方面可以大大減少產品設計開發的失誤，使設計開發出的產品符合市場需要，質量得到控制；另一方面，通過產品的系列化、組合化、模塊化，提高產品零部件的通用化、標準化程度，也能保證產品的可維修性。同時，可維修性技術的發展也為零部件標準的制定提供了技術支撐。

    李興浩在提案中還指出，合理發展零部件的品種、推進零部件標準化的實施，有利于提升整體產業層次，因為嚴格的零部件行業標準也是一個產業的準入門檻，同時可提高零配件的質量，杜絕小部分企業偷工減料的行為，還可形成專業化的規模生產，推動行業技術進步，提高零部件生產效率。同時，通過零部件標準化體系的實施，解決了互不通用的情況，也減少了資源上的浪費。

    ●相關鏈接

    零部件標準體系正在完善中

    國家家用電器質量監督檢驗中心檢驗部部長魯建國透露，《洗衣機排水泵技術要求》、《洗衣機進水閥技術要求》、《洗碗機洗滌泵技術要求》3個行業標準都已完成了征求意見稿，將于近日完成送審稿并報送工業和信息化部審定，預計于明年年底實施。

    據了解，上述標準對排水泵、進水閥、洗滌泵的流量、高低壓、高低溫、耐久性等性能作出了規定。其中，《洗衣機排水泵技術要求》和《洗衣機進水閥技術要求》同時將洗碗機排水泵和進水閥納入技術要求范圍。

    《洗衣機排水泵技術要求》主要用于規定洗衣機、洗碗機用排水泵工作性能，分別對排水泵流量、揚程、效率、耐久性、噪聲、耐振性等標準作了規定。其中，效率是指排水泵消耗一度電除去消耗和摩擦的損耗所產生的功率，噪聲要求不大于40分貝，耐久性則考核的是排水泵的無故障運行時間。

    《洗衣機進水閥技術要求》對洗衣機、洗碗機用進水閥的流量、耐水壓、高低溫、耐振性、耐久性、噪聲進行了規定。

    《洗碗機洗滌泵技術要求》的考核與洗衣機排水泵類似，主要考核了流量、揚程、效率、耐久性、高低溫、噪聲等性能。洗滌泵是洗碗機重要的零部件，在洗碗機中的功能和原理相當于洗衣機的電機，但標準同時對洗碗機洗滌泵的密封性、安全負載、低壓啟動作出了規定，魯建國介紹，過去沒有專門針對洗滌泵的標準，都是按照電機的標準進行考核，此次對洗碗機洗滌泵的技術要求特別注重了對安全負載的數值要求，而在耐久性方面一般要求達到5000小時。

    魯建國認為，對零部件的耐久性沒必要做出無限長的要求，因為過高的要求其實也是一種浪費。比如以洗衣機、洗碗機正常8年的使用壽命計算，排水泵工作達到3萬次便已合格。同時，將來相關產品的使用壽命也會參照零部件標準進行指定。

    記者了解到，去年，中國家電研究院制定完成了電機、電子控制器、牽引器等零部件的行業標準，明年還將制定家電用臭氧生成器的行業標準，并已成立了標準起草工作組。