對于日本家電廠商的發展,不管成功者還是失敗者,其中的經驗與教訓既值得日本企業吸取,也值得中國本土企業借鑒。
這些年來,日本家電產品在中國市場銷售一直不佳。當初,很多日本企業認為自己在日本市場很成功,在全球市場也保持領先,并想當然地認為中國市場與日本一樣,即使有差別也不大,因此只需簡單復制日本的經驗與產品,即可在中國市場同樣成功。可實際的商戰結果與他們的主觀臆想不同,甚至完全相反。
對此,日本企業進行了深刻反思,并有為數不少的看法認為技術過剩是主因。然而,在國內家電專家看來,技術過剩并不是日企敗走中國市場的真正原因,這些年日本家電企業敗退中國市場的一個關鍵原因就是,沒有尊重市場的需求,更準確地說是沒有尊重中國市場的需求。
事實上,現今的大部分中國消費者認為日本企業在中國市場上投放的產品在技術和品質上并不先進,落后于其在日本以及歐美市場上投放的同類產品,甚至落后于韓國企業在中國市場上投放的產品。
“問題不在于過剩的質量或者技術,而在于產品自身,不是因為技術過剩,而是這種產品更新太快,而日本產品推出太慢,無法滿足市場需要”。一位網民這樣評論日本企業在中國的失敗。
據了解,大部分日本企業中國公司的產品開發需要向日本總部報告相關計劃并獲許可,之后才能進行本地化開發。而且日本本部規定的產品開發流程是固定的,出于保證產品質量和穩妥的考慮,需嚴格遵守統一而標準的產品設計開發流程。每次產品從設計到量產,期間包含很多次的試驗、檢討、評價等,每個流程都有確認會議,只有承認后才能進行下一個流程。而且,即使只是產品銷售地不一樣,也要遵循同樣的評價流程,一個一個地評價、確認。這樣,即使很順利的話,一個產品的開發周期也會比其他競爭對手長。
這種產品開發程序在形式上與很多成功的歐美企業差不多,本無可厚非。但日本企業繁復的審批體系,及動輒3、5個月甚至一年半載的冗長批復周期,導致日企在快速變化的中國市場屢屢喪失市場良機。
而產生這種現象的根本原因是,有些日企總部高管對中國市場的重視程度不夠,而且很難用中國消費者的思維準確考慮中國市場,因此處理具體問題時會存在比市場慢半拍的情況,且其產品與市場策略與中國的實際需求有時也會出現較大偏差。
日本家電產業界也已意識到了這個問題。一位名叫森佑治的日本專欄作家撰文說,無論是國內市場還是海外市場,日本家電企業都將面臨“高不成低不就”的尷尬局面。畢竟,日本家電企業中能夠像蘋果公司那樣不遺余力的投入資金進行iPod、iPhone、A ppleT V等新產品研發、市場培育的企業鳳毛麟角。日本家電業必須重新審視產品線“選擇與集中”的發展戰略問題。如果沒有產品線的“選擇與集中”,缺乏相應的市場份額,即便通過資本的驅動“嫁接”出“恐龍型”家電企業集團,但也無法掩飾其虛弱且無法長久的體質,無法避免“曇花一現”的悲劇。