3C零售業(yè)的年終是繁忙的。度過(guò)了十一長(zhǎng)假之后，緊接著的圣誕采購(gòu)季和年終獎(jiǎng)消費(fèi)季都是商家趕著促銷，清空庫(kù)存，回籠現(xiàn)金的關(guān)鍵時(shí)刻。當(dāng)一年一度的“現(xiàn)金保衛(wèi)戰(zhàn)”即將打響的時(shí)候，位于中山公園的兩家傳統(tǒng)3C零售渠道卻寂靜異常。

    蘇寧中山公園店是蘇寧早期在上海建設(shè)的比較重要的一家門店。多年來(lái)，這里的格局似乎沒(méi)什么變化。偌大的店堂被分割成一小塊一小塊銷售區(qū)域，出租給家電廠家。為了充分利用這些高價(jià)購(gòu)得的銷售區(qū)域，廠家不惜里里外外都粘貼上紅紅綠綠的廣告，給人刺目的感覺(jué)。相較穿著凌亂的廠商促銷人員，晚上前來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者卻寥寥無(wú)幾，他們都去了哪里?

    同一時(shí)間，在距離地鐵數(shù)站之遙的淮海路，一家開設(shè)在奢侈品廠商卡地亞旗艦店對(duì)面的某廠商直營(yíng)店卻熙熙攘攘。在一樓的體驗(yàn)區(qū)，從四面八方下班趕來(lái)的白領(lǐng)爭(zhēng)相嘗試這里的新鮮產(chǎn)品，而在二樓，更有親切、專業(yè)的IT服務(wù)人員為消費(fèi)者一對(duì)一解決問(wèn)題。類似這樣的廠商直營(yíng)體驗(yàn)店，正在以爆炸式的速度攻占上海3C消費(fèi)市場(chǎng)。除了這家來(lái)自美國(guó)的數(shù)碼廠商，海爾、索尼、聯(lián)想、BOSE等等，都已經(jīng)或正在挑選上海的核心區(qū)域，開設(shè)類似的直營(yíng)店。在新的潮流面前，國(guó)美、蘇寧歷時(shí)十年打造的超規(guī)模旗艦店正逐漸失寵。

    昔日的3C零售巨頭發(fā)現(xiàn)，自己百試不爽的營(yíng)銷手段已經(jīng)不再那么有效：和每年空調(diào)銷售季一樣，今年夏天，一家傳統(tǒng)電器賣場(chǎng)在上海多個(gè)社區(qū)的大門口張貼上了“全城降價(jià)緊急通知”。這張通知在格式上“山寨”了紅頭文件的格式，落款處還蓋上了一個(gè)紅紅的印章。在過(guò)去，這類“權(quán)威味道”十足的降價(jià)通知總能吸引大批的4050人員前往賣場(chǎng)選購(gòu)空調(diào)。但在今年，這一招卻失效了。一位日系空調(diào)廠商私下告訴記者，“今年的空調(diào)大戰(zhàn)，國(guó)美、蘇寧兩家打的都不怎么樣，銷售業(yè)績(jī)比廠商預(yù)期的要低”。

    來(lái)自國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心的一份研究報(bào)告也許能解釋這個(gè)現(xiàn)象：從現(xiàn)在開始到2013年，中國(guó)正式向老齡化社會(huì)過(guò)渡。傳統(tǒng)的40、50人群的消費(fèi)力逐漸衰弱，70后、80后一代將成為未來(lái)拉動(dòng)中國(guó)內(nèi)需的主力。

    在過(guò)去十年，國(guó)美、蘇寧所倡導(dǎo)的一站式、廉價(jià)消費(fèi)的理念顯然更能迎合40、50人士的口味。不過(guò)對(duì)講究“生活主義”的年輕人而言，相比價(jià)格優(yōu)勢(shì)，他們更在乎個(gè)性化的體驗(yàn)和周到的服務(wù)。而這兩點(diǎn)，顯然不是那些從下崗工人中競(jìng)聘上崗的家電賣場(chǎng)促銷人員所能提供的。在中國(guó)新一代消費(fèi)群體逐漸成長(zhǎng)的過(guò)程中，國(guó)美、蘇寧所倡導(dǎo)的“一站化、賣場(chǎng)式”的3C消費(fèi)理念已然落伍。