信集團總裁于淑珉作為本次大會唯一企業發言代表進行主題演講

    10月21日，第十屆全國追求卓越大會在北京召開，與全球知名的美國波多里奇獎、日本戴明獎、歐洲質量獎三大世界級質量管理獎一樣，本次大會本著“優中選優”的原則，將“全國質量獎”這一殊榮頒發給海信、江淮汽車等12家企業。這也是繼2001年獲得首屆“全國質量獎”以來，海信成為十年來唯一兩次獲得該項國家質量最高榮譽的企業。

    “全國質量獎”評審專家評價認為：海信堅持“技術、質量、誠信、責任”的核心價值觀，積極追求研發深度，建立起產品優勢，通過推行卓越績效管理模式，實現了從產品質量、服務質量到經營質量的全面提升。而海信能夠兩獲該獎，也折射出中國家電行業在質量上積累的良好口碑，隨著這一權威獎項的設立和引導，海信等企業的標桿效應將直接帶動行業從價格戰和營銷戰向品質戰、技術戰的集體回歸。

    海信集團總裁于淑珉作為本次大會唯一企業發言代表和來自全國的企業界代表分享了海信的質量工作經驗，她提出質量猶如人品，質量誠信是最基本的企業誠信，只有用做食品應有的良心來保證產品的質量，才能在競爭中取勝。海信在質量管理中引入道德評價，嚴格考核機制、緊抓設計源頭的質量控制和質量成本管理，依靠系統嚴整的質量管理，海信電視的產品質量多年來始終保持著業內最高水平。

    正如于淑珉所言，作為質量道德的堅守者，海信也正在收獲果實。在國內市場，海信平板電視連續七年保持銷量第一，2007 年至2009年中國電子商會對“平板電視使用及售后服務滿意度”調查的結果，海信電視連續三年用戶使用滿意度排名第一。

    在美國市場，海信從OEM開始到自主品牌，產品質量始終如一。海信平板電視年度平均維修率僅為4%左右，不僅遠低于10%的行業平均水平，而且優于世界知名品牌的產品質量水平。正是因為客戶檢驗零缺陷以及用戶較高的滿意度，美國最大家電零售商BBY(百思買)在2010年年會中對海信產品質量給予了高度評價。在澳大利亞，基于可信賴質量的口碑傳播，海信逐漸取得了消費者的信任，09年市場占有率超過10%。今年8月份，澳大利亞權威調查機構康奈克斯公布了對本國不同消費領域的產品滿意度調查結果，海信在液晶電視門類中滿意度排名第一。

    “全國質量獎”的評選，讓我們看到了海信等一批中國質量標桿企業良好的發展勢頭，它們堅持誠信經營，不斷通過自主創新，實施全面質量管理，追求卓越績效，快速向世界一流企業靠攏，在全球舞臺上彰顯著中國品牌的力量。“但是道路依然艱辛、提升永無止境。”于淑珉告訴記者，榮譽就是責任，將“中國制造”變成“中國創造”，將中國品牌塑造成為世界市場信賴和追捧的品牌，一直是國人魂牽夢繞的愿望，希望這種愿望能通過向國內外消費者提供的優質產品來實現，通過用心服務全球用戶的過程來實現，通過對“技術”、“質量”、“誠信”的責任擔當來實現。而海信正在以更高的質量標準向這個目標邁進。

    據悉，全國政協副主席張榕明，十屆全國人大副委員長顧秀蓮，以及工信部、國資委、質檢總局等有關領導出席了會議。