近日，隨著創維彩電相繼中標家電下鄉，一場轟轟烈烈的“家電下鄉、服務下鄉”活動也在創維拉開了序幕。

　　創維“家電下鄉、服務下鄉”活動主要是“品質服務下鄉”、“專家服務下鄉”和“增值服務下鄉”，創維將依托其強大的營銷網絡結構和覆蓋范圍廣泛的維修服務網點，派遣和培養更多高級維修人員分赴全國各地，在其先進的服務硬件設備支持下，開展系列增值服務，優惠延長產品保修期，保證農民家電問題得到高效及時解決。

    送品質服務下鄉

    農民消費者需要的售后服務，不再只是送貨、安裝，也不只是向用戶詳細講解安全使用常識，而是要求所有服務都及時到位。

    創維彩電下鄉之前，創維在各地舉行了服務下鄉研討會，分析農民消費者需要的服務性質與類別，要求各地優先解決家電下鄉產品的服務。如果農民消費者購買的是創維液晶產品，各地區服務人員必須及時提供安裝、調試等工作，并對酷開等高端液晶進行指導調試。當“家電下鄉”產品維修中遇到交通困難、維修配件供應不足、產品故障難以在５天內得到解決時，創維調配了大量備用機，供消費者使用。

    在創維“家電下鄉、服務下鄉”的過程中，創維還將對購買“家電下鄉”產品的農村消費者進行回訪，尋找和創建更適合“家電下鄉”的服務新模式，為“家電下鄉”的農村消費者提供更高品質的售后服務。

    更多專家深入農村

    按國家“家電下鄉”企業評選要求，家電下鄉中標廠家必須具有全國統一服務熱線。目前，創維不但有全國統一服務熱線95105555，專門開辟了家電下鄉后臺支持模塊，設立了專家座席，還在全國各服務網點設置了一定比例的高級技術員，讓更多高級技術人員深入農村，對“家電下鄉”產品咨詢和維修等疑難問題進行及時處理。

    系列增值服務相繼開展

    在所有家電下鄉地區，創維均制定了系列增值服務入鄉政策。今后，創維維修人員上門服務時，除了做好產品安裝、調試、故障維修服務等工作外，工作人員還將為用戶做一個全面的電性能安全檢測，對電視進行信號的檢測和調試，確保用戶安全正確使用電視。完成服務離開時，服務人員還會在適當的位置貼上彩電使用注意說明和維修信息，隨時提醒消費者如何正確使用電視。

    創維同時為農民兄弟量身打造了一整套保修時間更長久、范圍更全面、體驗更超值的“保中保”延展性售后服務，凡低價購買此延保服務的用戶，均可延長產品保修期。從此，農民消費者再也不用為彩電售后服務擔憂了。