隨著科技的迅猛發(fā)展和消費者文化、收入水平的不斷提高，人們對生活中的耐用消費品的要求也不斷增加。家電產(chǎn)品是科技與生活融合最為緊密的平臺，電視機作為家電產(chǎn)品中的“家長”在給人們帶來娛樂性、便利性與舒適性的同時，其功能、性能的穩(wěn)定性也時刻影響著人們的使用。伴隨平板電視的熱銷，售后及維修上的不足也漸漸暴露出來。相對傳統(tǒng)的CRT電視，平板電視產(chǎn)品保質(zhì)期短，并且在保質(zhì)期內(nèi)的產(chǎn)品也會不同程度地出現(xiàn)故障，甚至引起災(zāi)難性事件的發(fā)生，售后的維修、索賠難也是困擾消費者的主要因素。近來平板電視產(chǎn)品質(zhì)量問題或售后保障所引發(fā)的爭議越來越多，這與廠商節(jié)節(jié)高升的銷售業(yè)績極不相稱。 

    平板電視作為一種耐用消費品，其產(chǎn)品的穩(wěn)定性是大多數(shù)中國消費者關(guān)心的重中之重。針對平板電視產(chǎn)品質(zhì)量的問題，以軍工起家的長虹提出提升品質(zhì)的具體發(fā)展策略，將可靠性技術(shù)引入家電領(lǐng)域，通過某種技術(shù)手段延長產(chǎn)品生命周期、增強產(chǎn)品的穩(wěn)定性，這種嘗試無疑能為消費者帶來實實在在的利益。值得一提的是，發(fā)源于軍工領(lǐng)域的長虹對于可靠性技術(shù)的研究不僅有得天獨厚的優(yōu)勢，更有非常清楚的規(guī)劃和理解：“讓影響產(chǎn)品可靠性的各種因素在產(chǎn)品策劃伊始就在自己的掌控之下，而不只是對成品的檢測和調(diào)試！”長虹領(lǐng)先一步的考慮正是從根本上解除了消費者的后顧之憂。目前，長虹的可靠性研究進(jìn)入實質(zhì)性建設(shè)階段，相關(guān)技術(shù)也將應(yīng)用于各類家電產(chǎn)品。 

    隨著技術(shù)進(jìn)步與產(chǎn)品更新?lián)Q代的加快，家電產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭非常激烈，今天，中外平板電視廠商們絞盡腦汁地“理解”消費者需求，但對產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷的追求往往還停留在以價格戰(zhàn)、概念炒作存活的階段。出于對行業(yè)及企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展的考慮，不少彩電企業(yè)也在嘗試由價格戰(zhàn)向價值戰(zhàn)轉(zhuǎn)型，尋求各種方式提升自身的競爭力，可以說在產(chǎn)品圖像畫質(zhì)、屏幕尺寸、外觀設(shè)計及各種實用功能等方面廠商們都下足了功夫，但似乎仍然無法在實現(xiàn)消費者需求的關(guān)鍵點上有所作為。 

    其實企業(yè)存活于市場的根本很簡單：就是產(chǎn)品。沒有好的產(chǎn)品，企業(yè)也就失去了與消費者建立良好聯(lián)系的理由。作為領(lǐng)先國內(nèi)家電市場的布局者，長虹確立了專注于產(chǎn)品可靠性研究的發(fā)展方向，為自身發(fā)展創(chuàng)造了更廣闊的生存空間，借此也必將獲得市場的空間。對于整個行業(yè)而言，長虹在可靠性技術(shù)上的探索與不斷完善，也為競爭極激烈的國內(nèi)平板電視市場帶來了新的契機和增長點。因為提高消費市場滿意度也就意味著國產(chǎn)家電產(chǎn)品在國際市場上的競爭力擁有了更強的籌碼。