買彩電時(shí)如果你不仔細(xì)檢查，尺寸就有可能“縮水”。近日，三門縣工商局消費(fèi)者舉報(bào)投訴中心就受理了這樣一起消費(fèi)糾紛：周先生花37英寸液晶彩電的錢，買來(lái)的卻是32英寸液晶電視。

　　據(jù)周先生反映，今年2月，他在三門縣城某電器商場(chǎng)買了一臺(tái)某品牌37英寸的平面液晶電視。前幾天，有個(gè)朋友來(lái)家里玩，無(wú)意中說(shuō)：“你這臺(tái)電視和我家的一樣大，也是32英寸。”周先生左看右看，這才發(fā)覺電視屏幕好像沒有37英寸。于是，他按照測(cè)量彩電大小的辦法，用尺子量了彩電的對(duì)角線，結(jié)果電視機(jī)真的只有32英寸。

　　周先生認(rèn)為，商場(chǎng)很明顯存在欺詐行為。他要求商家退一賠一。但商場(chǎng)負(fù)責(zé)人反駁：“這并不全是我們的錯(cuò)，電視機(jī)差了5英寸難道你看不出來(lái)？為什么過了5個(gè)月才告訴我們？”對(duì)于這樣的“解釋”，周先生自然不能接受。雙方多次協(xié)商未果，于是周先生選擇了投訴。

　　接到周先生的投訴后，工商執(zhí)法人員立即趕到周先生家里，并叫來(lái)商場(chǎng)負(fù)責(zé)人，一起對(duì)電視機(jī)進(jìn)行測(cè)量，結(jié)果確實(shí)只有32英寸。在接下來(lái)的調(diào)解過程中，周先生仍堅(jiān)持認(rèn)為商場(chǎng)的做法是消費(fèi)欺詐行為，要求退一賠一；商場(chǎng)負(fù)責(zé)人解釋，發(fā)貨時(shí)工作人員把32英寸的彩電錯(cuò)當(dāng)成了37英寸，是工作失誤，并非欺詐行為。

　　充分聽取了雙方的意見后，工商執(zhí)法人員認(rèn)為：因證據(jù)不夠充分，商場(chǎng)構(gòu)成欺詐行為不成立。但商場(chǎng)工作人員的失誤導(dǎo)致周先生權(quán)益受損，商場(chǎng)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。商場(chǎng)應(yīng)把37英寸與32英寸差價(jià)部分即1500元退還給周先生，并按此價(jià)另行賠付。最后，經(jīng)調(diào)解雙方一致認(rèn)同上述意見，商場(chǎng)負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)付給周先生3000元錢。（記者葉暉　通訊員任傳好）