去年炒得轟轟烈烈的國美并購永樂案，隨著時間的推移已經漸漸被人們所淡忘，而如今這個記憶又被另一件事情所喚起。前段時間冒出蘇寧即將收購大中的消息，這在原本不就平靜的家電連鎖業又投入了一顆重磅炸彈。自從去年國美收購永樂后，國美和蘇寧這兩大家電連鎖巨頭之間戰爭就沒有停止過，加上之前國美收購大中未遂，這次蘇寧在中間橫插一杠，雙方之間火藥味變得越來越濃。雖然家電連鎖業的競爭是熱火朝天，但是站在消費者的角度上，不過是一個旁觀者的角色，倒是這些家電巨頭們還在沉醉于自編自演。回顧國美收購永樂之后的家電連鎖市場，到底出現了什么樣的變化，近一年的雙寡頭競爭又給我們帶來了什么，家電連鎖并購又給消費者帶來了什么好處？是真的為消費者著想，還是家電連鎖巨頭們獨自的精彩？

選擇變得單一化

    要說家電連鎖并購給消費者帶來的最大好處，就是買家電更加方便了。原來大家在購買家電產品的時候，除了要看家電賣場之外，還要逛逛各大商城、品牌專賣店。就算是同一款產品，也要相互比較價格，更不要說最開始漫無目的地挑選，整個過程下來費時費力，可能這點大家都深有體會。而自從家電連鎖開始興起并壯大之后，消費者發現家電連鎖賣場的價格不僅便宜，而且型號品種齊全，即使是要比較價格，也只需要走這么一兩家而已，買了之后還可以送貨上門，一切都變得簡單，這都是家電連鎖給我們帶來的好處。近兩年這些也有點開始變味了，自從家電連鎖渠道開始興旺之后，人們已經習慣了在家電連鎖賣場，我們卻發現選擇開始變得單一化。

    首先是渠道的單一化，前面說家電連鎖渠道給消費者帶來了方便，怎么這里又開始唱反調？其實任何事情都有兩面性，雖然選購更加便捷，但是家電連鎖渠道的獨自坐大會造成價格的壟斷。以往家電連鎖、商城商廈、品牌專賣店以及其他渠道共存的時候，多元化渠道讓市場價格活動范圍更大，更多的選擇才能帶來更多的實惠。同時，渠道多元化使得廠商可以跳過渠道商的障礙，直接和消費者交流，真正滿足消費者的需求，而現在很大程度上都是滿足了渠道商的要求。渠道單一看上去消費者在購買的時候價格是便宜了，而實際上是因為選擇的權利在減少，這一切都是在壟斷的控制之下，根本就談不上什么實惠，價格是市場選擇和決定的結果，而現在這種規律已經被破壞了。

    其次是產品的單一化，當各個品牌的商品都被放在一起之后，免不了的就是競爭，特別是愈演愈烈的價格競爭，成為產品同質化的導火索。現在消費者對家電產品的更新要求高，大多數都傾向于購買新款產品，而新產品的研發是建立在消費者需求的基礎上的，這就要求廠商和消費者相互交流，而渠道單一化卻阻礙了這種交流。一方面企業急于推出新產品，但是不了解消費者的想法；另一方面，新產品過快地投放市場，但是卻失去了消費的支撐，最終落入產品同質化的怪圈。對而今的家電廠商而言，需要的是從消費者需求差異中尋求改進的空間，提高消費者的需求度和滿意度，而不是忽視消費者真實需求。