記者從中國消費者協會了解到,目前我國平板電視的銷量每年都以超過100%的速度增長,而平板電視消費糾紛年增長率也超過90%。根據統計,糾紛的重要原因是由于部分平板電視生產企業將“三包”有效期縮水為2年或者1年。
不過,中國電子視像行業協會于日前頒布了《平板電視機售后服務實施意見》,規定自今年12月1日起,平板電視行業實施整機保修1年、主要部件保修2年的售后服務標準。記者昨日從廣州市消委會了解到,第三季度平板電視消費糾紛和去年同期相比呈現上升趨勢,接到的書面投訴接近20件。投訴中,顯示屏等主要部件保修期糾紛占據最大比例。其中相當部分是消費者沒有搞清楚“三包”具體有效期,以為和以前的彩電一樣是3年。
消委會提醒,不少廠家目前仍然執行3年有效期的標準,并且可能繼續實施“3年”標準,而不是新的“2年”標準。消費者應該盡量根據自己的保修期要求選購或在保修卡上寫明。