平板競爭,不能出現短板由于技術優勢不明顯,售后服務跟不上,品牌老化無新意——日系彩電企業面臨全面危機,漸成“明日黃花”。而與此相反,中國企業崛起于全球平板市場。CRT時代,日本是全球彩電的中心;而平板時代,中國成了全球彩電的中心。
2005年12月,索尼6個型號的數碼相機因產品質量問題而被浙江省工商局責令停止銷售。此風波涉及多款日系數碼產品。
人們的視線剛剛從“數碼危機”移開,又看到索尼液晶電視全線降價。2005年最后幾天,索尼突然宣布,液晶電視全線降價,平均降幅20%%。隨后,大批日資品牌彩電紛紛跟風。
“索尼降價是一箭雙雕,一方面提升萎靡不振的市場份額,一方面借此轉移社會公眾的視線。”業內觀察人士這樣分析。
的確,自從2000年贏得“一家企業的利潤是所有中國彩電企業利潤之和”的榮譽之后,索尼在中國再也沒有值得驕傲的業績。相反,它每次進入公眾視野,幾乎都和麻煩結伴同行。
事實上,索尼不過是日資企業的一個標本而已。
近年來,幾乎所有日系企業在中國的表現都乏善可陳。彩電企業就不說了,2005年,日系平板電視在中國市場份額總計不足20%%,徹底失去“平板大國”的風采。而數碼相機也多次曝出質量缺陷。
一些日資手機則選擇了退出中國市場,尚未退出的NEC等少數品牌也在艱難支撐。
汽車一直是日本的強項,如今形象也改變了很多,雖未到“開日本車不好意思和人打招呼”的地步,但關于日本車不安全的傳言卻是始終沒有有力的辟謠。
有分析人士認為,日資企業在中國市場整體出現頹勢,和日本經濟持續低迷有深刻關系。從全球來看,日本企業都沒有搶眼的表現。和日本企業形成鮮明對比的是,中國經濟連續20年保持高速、穩定增長,成為亞洲明星國家。
仍以彩電為例,2005年,中國平板電視占據市場75%%以上的份額,并形成TCL、長虹、康佳、創維、海信五大企業軍團,把日系品牌遠遠甩在后面。其中,TCL更是馳騁海內外,取代索尼,成為全球最大的彩電企業。2005年,TCL在全球銷售彩電超過2200萬臺,遙遙領先于所有國內外企業。
CRT時代,日本是全球彩電的中心;而平板時代,中國成了全球彩電的中心。
從全球看,以中韓日為代表的東亞國家已成為全球平板電視的三極。在這三極中,中國無疑是最具影響力的一極,也是最有潛力的一極。
業內人士評述:“中國本身就是一個巨大的市場,制造能力又提高得很快,所以,后來居上是必然的。”——平板的數字技術在美國硅谷,平板電視面板與模塊主要供應地在韓國和臺灣,日本有被逐步邊緣化的傾向。
有人預測,用不了幾年,中國彩電企業就會全面戰勝日資品牌,并逐步形成全球化優勢覆蓋。
“今天,日本產品在中國的銷售有一部分是慣性力量使然,老百姓的觀念改變需要一個過程,他們對日資品牌的認識尚停留在五年前。”而靠老百姓的錯誤認知生存,這不僅悲哀,簡直就是危險。
“日資品牌彩電是模擬時代、CRT時代的英雄,而現在我們正在進入數字時代、平板時代。”——中國企業踩準了鼓點,而大部分日資企業對產業發展方向判斷失誤。索尼就是最典型的例子,當別人紛紛進入平板電視領域的時候,它還在抱住特麗瓏顯像管不丟。
除了技術優勢喪失與品牌陳舊之外,服務不足也成為日資企業被國人詬病的一大短板。
與中國彩電企業相比,日資彩電企業售后服務普遍存在保修期過短、維修服務網點不足、維修費用過高、服務周期長等問題,離老百姓的距離好像很遠。
產品與服務并稱為企業雙翼,任何一翼的折損都會影響企業的健康發展。日資品牌普遍存在的服務短板,一方面說明他們對中國市場水土不服,另一方面也說明他們對消費者缺乏足夠的尊重。“今天的市場競爭是產品與服務的雙線競爭,哪一條線都不能出現短板。”
2005年已經過去,2006年已經到來,中國平板的天下,仍將是中國品牌的天下。