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大中版《無(wú)極》差價(jià)補(bǔ)償論

來源:IT168 更新日期:2006-01-17 作者:小魚

  速度的極限是自由,愛情的極限是放棄,生命的極限是無(wú)極……這是《無(wú)極》海報(bào)中的宣傳語(yǔ)。大中的特色是“15天差價(jià)補(bǔ)償”,價(jià)格的極限在大中……,跟無(wú)極的廣告到有幾分相似之處。無(wú)極的寓意是詮釋生命的極限,然而耗費(fèi)巨資的無(wú)極卻沒有突破票房的極限。這多少和大中的“15天差價(jià)補(bǔ)償”的價(jià)格政策有著雷同的宿命。

  差價(jià)補(bǔ)償?shù)那吧袷?/P>

  何謂“15天差價(jià)補(bǔ)償”?即如果消費(fèi)者在大中賣場(chǎng)購(gòu)買商品后,在15天內(nèi)發(fā)現(xiàn)別的商家同樣的商品價(jià)格更低,大中會(huì)將商品的差價(jià)補(bǔ)償給消費(fèi)者。大中有何底氣能喊出價(jià)格最低的豪言壯語(yǔ)呢?大中電器經(jīng)貿(mào)總部副總監(jiān)、IT事業(yè)本部部長(zhǎng)李宇松,近日在接受某媒體采訪時(shí)解釋說:“主要是大中電器有效地降低運(yùn)營(yíng)成本,采取原廠直供和集團(tuán)采購(gòu)的方式,實(shí)現(xiàn)了IT數(shù)碼廠商到消費(fèi)者的最短通路,同時(shí)大中電器的集團(tuán)采購(gòu)也能壓低產(chǎn)品進(jìn)價(jià)。產(chǎn)地成本也是低價(jià)的另一個(gè)因素:大中電器大賣場(chǎng)的單位面積租金僅僅是電腦城攤位租金的1/50。”

  然而大中的銷售人員在解釋具體差價(jià)補(bǔ)償?shù)牧鞒虝r(shí),是這樣說的,“只要您在這里購(gòu)買產(chǎn)品后,發(fā)現(xiàn)其它地方比我們這里賣的便宜,都可以憑借那里的銷售票,到我們這里來補(bǔ)償差價(jià),不包括樣機(jī)處理和特價(jià)產(chǎn)品。"第一個(gè)問題產(chǎn)生了,即便消費(fèi)者可以獲悉其他賣場(chǎng)同一產(chǎn)品有著更為低廉的價(jià)格,但又應(yīng)當(dāng)如何獲得該產(chǎn)品在另一賣場(chǎng)的發(fā)票呢?莫非買一對(duì)來做情侶機(jī)不成?而第二個(gè)問題是,家電數(shù)碼產(chǎn)品在節(jié)日和周末期間,價(jià)格變化是很快的,如果不要發(fā)票證明,萬(wàn)一15天之內(nèi)人家價(jià)格又上去了怎么辦?到底應(yīng)該按哪個(gè)價(jià)格來算?我們總不能也學(xué)著昆侖對(duì)傾城那樣,來一句“發(fā)票,我要帶你回去,我要讓你知道,價(jià)格是可以改變的。”

  宿命還是陷阱?

  看完《無(wú)極》后總認(rèn)為《無(wú)極》的意義并非如海報(bào)上說的生命的極限,反而似有宿命之意。宿命就宿命吧,咱老百姓買家電就追求一個(gè)物美價(jià)廉,質(zhì)量有保證的基礎(chǔ)上相對(duì)低廉的價(jià)格,再加上完善的后備服務(wù),這要是宿命呢?咱也就認(rèn)了!可某人偏偏動(dòng)不動(dòng)就聲嘶力竭來個(gè)”價(jià)格的極限”,"誰(shuí)敢比我低?",人家凱歌先笑了,您這抄我《無(wú)極》的概念不是?

  那“15天差價(jià)補(bǔ)償”究竟是一場(chǎng)幸福的宿命還是值得懷疑的陷阱呢?據(jù)福建工商時(shí)報(bào)報(bào)道,在福建某高校讀書的陳標(biāo),10月2日在大中電器看到“購(gòu)買后如高于其它商場(chǎng)價(jià)格的,15日內(nèi)可補(bǔ)差價(jià)”的宣傳后,購(gòu)買了一臺(tái)某品牌手機(jī),花了1249元,然而第二天,他就在另一家電賣場(chǎng)看到同品牌同型號(hào)的手機(jī)只售1180元,為此,小陳要求大中電器按承諾退其差價(jià)。可讓小陳失望的是,大中電器店并未償差價(jià),理由是雖然品牌、型號(hào)相同,但顏色不同,所以不予補(bǔ)償。原來,“15天差價(jià)補(bǔ)償”如光明對(duì)傾城所說的那句臺(tái)詞“這是我一生最后一次勝仗。”結(jié)果,觀眾們都笑了。

  企業(yè)的宿命是誠(chéng)信

  從企業(yè)的角度上講,差價(jià)補(bǔ)償是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)奈的選擇,是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。商家在做出差價(jià)補(bǔ)償承諾的同時(shí),也在承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。但同時(shí),風(fēng)險(xiǎn)中孕育著利潤(rùn),商家這種低價(jià)信息肯定會(huì)有效地吸引更多的消費(fèi)者。一方面,商家可以通過此舉在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中打響自己“讓利于民”的知名度和美譽(yù)度,并贏得更多的銷售額;另一方面,顧客也得到競(jìng)爭(zhēng)帶來的好處。從某種意義上講,這一舉措讓商家和消費(fèi)者都各得其所。

  但是,商家們既然做出了差價(jià)補(bǔ)償?shù)某兄Z,就應(yīng)該承擔(dān)起這份責(zé)任。只要顧客發(fā)現(xiàn)其售價(jià)不是最低的,就理應(yīng)按照承諾,給消費(fèi)者以差價(jià)補(bǔ)償。否則,就有“做秀”之嫌。《無(wú)極》的3億5巨額投入屬于制片方的宣傳,而影迷最看重的還是片子的好壞;消費(fèi)者也一樣,不論是補(bǔ)差價(jià)還是搞促銷,立足服務(wù),誠(chéng)信為本才是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的最終宿命。

  推出差價(jià)補(bǔ)償,其真正目的恐怕在于獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以低價(jià)吸引消費(fèi)者。這是一個(gè)很有效的促銷方式,但要想把這種促銷手段做好并不容易,它要求商家具備相當(dāng)高的定價(jià)水平,既要有利潤(rùn)又能保證相對(duì)低價(jià)。實(shí)際上,它對(duì)于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展是有好處的,除去惡意降價(jià)與低價(jià)傾銷的因素,差價(jià)補(bǔ)償能有效地引導(dǎo)商家們的合理競(jìng)爭(zhēng),提升對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)水平,迫使商家學(xué)會(huì)在開放的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中如何生存和發(fā)展。但這一切都有一個(gè)前提,那就是商家不能人為的設(shè)置不合理的障礙,不能僅把差價(jià)補(bǔ)償當(dāng)作吸引顧客的招牌和幌子。 

  否則,昆侖大哥,能不能再讓時(shí)光倒流一次,也給俺一個(gè)重新選擇的機(jī)會(huì)——讓俺把票退了?

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