奧圖碼投影機(jī)在服務(wù)上也是跟不上

    對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其是生產(chǎn)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量是至關(guān)重要的，因?yàn)橛懈哔|(zhì)量的產(chǎn)品，消費(fèi)者才能將信任恩賜出來(lái)，給與關(guān)注或者購(gòu)買。而對(duì)于消費(fèi)者而言，選擇質(zhì)量好的，信譽(yù)度高的，售后服務(wù)好的產(chǎn)品，無(wú)疑也是一種省事、可靠又減少風(fēng)險(xiǎn)的方法�？墒菉W圖碼這個(gè)一向“專業(yè)”著稱的品牌，卻在投影機(jī)售后服務(wù)屢犯錯(cuò)。在今年投影市場(chǎng)中，是為數(shù)不多被曝光服務(wù)有問(wèn)題的投影品牌。

    顏色跑偏 奧圖碼投影質(zhì)量售后不給力？：

    http://www.nx999.com.cn/2011/2/54467917.shtml

    挑戰(zhàn)三包法 奧圖碼投影機(jī)不履行售后承諾：

    http://www.nx999.com.cn/2010/11/72669999.shtml

    從這兩個(gè)實(shí)例來(lái)看，被曝光的都是奧圖碼的家用投影機(jī)，因?yàn)榧矣猛队皺C(jī)都是個(gè)人購(gòu)買的產(chǎn)品，消費(fèi)者更看重的售后服務(wù)。許多之前一直都關(guān)注奧圖碼家用投影機(jī)的網(wǎng)友都表示對(duì)奧圖碼品牌很失望。出現(xiàn)這樣的情況，我們也懇請(qǐng)奧圖碼公司正確對(duì)待服務(wù)方面的問(wèn)題，別把服務(wù)只停留在口號(hào)上，要真正實(shí)現(xiàn)在行動(dòng)上。在高速發(fā)展市場(chǎng)的態(tài)勢(shì)下，投影市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度也是越來(lái)越激烈。隨著廣大用戶的消費(fèi)觀念的逐步成熟，在近年來(lái)不難發(fā)現(xiàn)用戶在選購(gòu)?fù)队皺C(jī)時(shí)不再滿足于品質(zhì)的單一要求，對(duì)品牌附加值越來(lái)越關(guān)注，在這種附加值中，品牌所提供的服務(wù)價(jià)值尤其被用戶所看重，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)決勝于品牌的核心價(jià)值，而在買方市場(chǎng)的背景下，服務(wù)已經(jīng)成為品牌核心價(jià)值的重要組成之一。如果在服務(wù)方面失去民心，那么其必會(huì)在市場(chǎng)處于相當(dāng)被動(dòng)位置。

    分析人士認(rèn)為，如今投影市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅拼的是產(chǎn)品、價(jià)格等因素，更是比拼的是服務(wù)以及品牌本身“身體抵抗力”，誰(shuí)能真正的扛得住，誰(shuí)才能活下來(lái)。眼下奧圖碼作為單純的投影品牌，顯然今年“內(nèi)力對(duì)抗中”略顯吃力，如果在2012年沒(méi)有通過(guò)強(qiáng)勢(shì)的營(yíng)銷策略以及在渠道端進(jìn)行優(yōu)化，還是意味靠?jī)r(jià)格通吃市場(chǎng)，奧圖碼明年情勢(shì)也是堪憂。