買家電、找維修，登錄網絡查找相關企業(yè)網站就可以了，既方便又快捷，這已成為很多網民的首選。但記者調查發(fā)現，這種方便快捷的消費方式由于網上李鬼泛濫，安全越來越難以保障，而且李鬼們從網購到售后無所不在，上當受騙的消費者也越來越多。

    網購家電 李鬼難防

    在電子商務中出現李鬼網站，業(yè)內通常稱為釣魚網站。隨著電子商務的興起，釣魚網站也愈來愈泛濫，據網絡安全機構監(jiān)測，近期網上每天都會出現600余家新的購物釣魚網站。此類網站的外觀和知名購物網站非常相似，網站域名也極具欺騙性，對消費者的財產安全造成嚴重威脅。來自網絡安全公司趨勢科技的調查數據顯示，有5%的網購用戶曾經因釣魚網站上當受騙。

    前不久，江蘇消費者李先生向本報記者敘述了他在網購家電時被李鬼欺騙的經歷。李先生想買微波爐和飲水機，平時并不怎么在網上購物的他聽說網購家電要比在賣場里買便宜，于是就動心了。為了安全，他決定選擇知名的網購企業(yè)，于是登錄國美網上商城，看到他看中的兩款產品總價只有980元，比賣場里便宜了400元，于是立刻購買了�？墒菦]想到這竟然是個騙子網站，近千元打了水漂。

    記者根據李先生提供的網站域名登錄查，發(fā)現這個所謂的國美電器網上商城卻是個地地道道的李鬼，域名為www.gome11.com，和正宗的國美電器網上商城域名www.gome.com.cn非常相似。該李鬼網站首頁上不僅有國美電器的商標，還在上方醒目地寫著“正品行貨，全國聯(lián)保，十五天包退包換”的承諾，另外還有訂購熱線。網站首頁上有“產品展示”、“關于我們”、“匯款方式”、“匯款中心”、“客戶留言”、“新聞動態(tài)”等欄目設置，要不是早就熟悉國美電器網上商城的域名和首頁概況，記者也會以為這就是正宗的國美網上商城。

    記者還看到，該網站上的產品價格非常便宜。如一款三星UA46C6200UF款液晶電視，報價只有4200元，而其他在正規(guī)網上商城的價格都在7000元以上。另外，點開產品圖片后，該網站都在產品后附有購買聯(lián)系人的名字和手機號碼，但是正規(guī)國美電器網上商城沒有。

    對此，國美電器網上商城技術安全人員在接受記者采訪時提醒說，國美電器網上商城是國美唯一官方網上平臺，并沒有上海國美電器、廣州國美電器這類的網上商城分設機構，只要是以這類面孔出現的網站，均是虛假網站。

    記者調查了解到，其實不只是國美電器網上商城遭遇李鬼克隆，其他知名家電網站都經常遭遇李鬼。以家電網購起家的京東商城就經常遭遇李鬼入侵，比如域名為www.360bvy.cn的網站上明確標注著“京東商城”，其網頁風格也與京東商城官網www.360buy.com格外相似。

    京東商城客服部負責人告訴記者，很多京東商城的客戶都曾收到名為“京東商城系統(tǒng)升級”的電子郵件，稱“如果您不及時更新您的個人信息，您的京東商城賬戶將被終止。”該負責人說：“這完全是李鬼行騙的招數，我們即使系統(tǒng)升級，也不會通過電子郵件等方式通知用戶，更不會要求用戶重新注冊用戶名和密碼�！北緢笤�接到消費者投訴，稱登錄假的京東商城進行網上交易后，剛剛輸入銀行卡密碼和用戶名就斷線了，重新開啟計算機在線支付，發(fā)現銀行卡里的錢已經不翼而飛。

    “京東商城網站經常被不法商家肆意仿冒使用，品牌資產正在遭受侵犯。假網站的頻繁出現使得網民心有余悸，直接降低了京東的網上成交額。”京東商城總裁劉強東一度深感困擾。為此，京東商城開通了站點衛(wèi)士服務，用戶在訪問與京東商城相關的任何頁面時，都可以點擊網站下方的站點衛(wèi)士圖標，核對域名注冊信息和運營企業(yè)工商信息來達到防偽的目的。

    在京東商城網站上，記者看到網站首頁下方有一個醒目的站點衛(wèi)士圖標。網民點擊這個圖標就可以方便的驗證網站的真?zhèn)巍６�且據介紹，站點衛(wèi)士的驗證信息經過加密處理，是無法通過拷貝鏈接盜用的，有效地強化了防偽能力。

    網上維修 九成黑店

    同家電網購相比，家電售后服務網站李鬼泛濫情況更加觸目驚心。中國家電服務維修協(xié)會日前披露的調查結果顯示，網上家電維修服務電話，90%涉嫌假冒。

    本報日前接到消費者張女士的投訴：“上周，我家燃氣灶打不著火了，一時又找不到保修單，就在網上找了個號稱品牌維修的網站，看上去挺正規(guī)的。當天中午他們上門，檢查后告訴我維修要480元。如果不要發(fā)票，他自己維修只要380元就好了。加上30元的上門費，給400元就可以了�！睆埮�士氣憤地說：“我一聽就頭大，買個新的燃氣灶才多少錢啊。”張女士還專門給那個網站打了投訴電話，但沒有得到什么合理的解釋�！斑@個產品是在賣場買的，我就給賣場維修打電話。他們幫我查了一下，說廠家根本就沒有我的報修記錄。我就知道受騙了�！弊審埮�士更意外的是，她的燃氣灶只是沒有電池了，更換兩節(jié)電池就行，而這個維修點居然跟她要幾百元維修費。

    跟張女士一樣，曾遭遇維修李鬼的消費者不在少數。中國家電服務維修協(xié)會對搜索引擎中的李鬼維修點數量進行了統(tǒng)計，僅檢索海爾空調、格力空調、三星冰箱、LG冰箱、西門子洗衣機、創(chuàng)維電視的服務電話，就得到900多萬個以400開頭的聯(lián)系方式。但與企業(yè)提供的授權信息比對后，發(fā)現其中90%所謂的“特約授權”、“指定維修”網點是假冒的。

    中國家電服務維修協(xié)會副秘書長王巖表示，目前九成網上維修點是黑店，通過114查詢的維修點也有可能是假的�！皼]有在工商局注冊，沒有企業(yè)的授權，找人設計了個看似正規(guī)的網站就出來招搖撞騙。而且這些網站大多號稱獲得多家品牌企業(yè)的授權。”

    而來自品牌家電企業(yè)的反饋是：“我們在網上的維修點只有一個出口，那就是官方網站，授權維修點不允許在網上設置維修電話。”

    美菱電器華北區(qū)總監(jiān)唐義亮就告訴記者：“在網上搜美菱維修，得到的搜索結果有210萬個。但家電品牌企業(yè)在網上的售后服務出口只有一個，就是企業(yè)官網。授權服務商在網上不能進行廣告投放�！�

    李鬼網站 花錢即建

    李鬼網站泛濫的根本原因就是管理無力、違法成本低。金山安全軟件公司負責人告訴記者，李鬼們只要購買完整的正規(guī)電子商務源代碼，就能制造出一個與淘寶網、京東商城等正規(guī)網站一模一樣的釣魚網站，甚至還可以自行修改店鋪名稱、賣家信用等，之后上線一款格外便宜的商品，吸引買家購買，再以種種理由誘導買家點擊釣魚者提供的李鬼網站鏈接，賣家若不慎上當，其結果就是支付寶密碼被盜，直接通過支付寶將余額轉到釣魚者銀行賬號上。

    而且，“建一個釣魚網站不到500元，通常幾個小時就可以上線。”金山安全軟件公司相關負責人對記者表示，通過淘寶網等電子商務網站兜售釣魚程序，是其傳播的主要渠道之一。

    記者在百度上搜索發(fā)現，輸入“釣魚程序”幾個關鍵字，可以獲得近400萬個搜索結果，其中大部分竟然就是公開叫賣各種“釣魚鏈接”、“釣魚木馬”的信息，最便宜的“完整仿淘寶網程序代碼”標價只有88元。

    另據中國反釣魚網站聯(lián)盟最新公布的數據顯示，2011年4月份，該聯(lián)盟就處理了釣魚網站2635個，其從2008年成立至今，已累計認定并處理釣魚網站4.6萬個，其中高達3.1萬個是在過去一年中處理的。

    雖然李鬼網站泛濫不堪，不過針對網站內釣魚程序以及完整的電子商務網站源代碼出售，各電子商務公司的打假情緒并不高。一位知情人士透露，事實上，目前對網店如何管理、如何保障網上購物消費者的權益不受侵害，我國法律仍存在空白。他表示：“出售網站源代碼并沒有侵害網站利益，銷售釣魚軟件也屬于民間行為，作為C2C電子商務平臺，淘寶網與百度等很難對其進行限制�！�

    “對于釣魚程序以及相關內容，電子商務網站只能采取防范措施，因為釣魚程序并不是在自身平臺，我們也只能管理自己的平臺。”一位不愿意透露姓名的電子商務公司負責人如是表示。

    ●提示

    拒絕受騙防范有招

    針對李鬼網站泛濫的現狀，專家提醒消費者在登錄家電網站時要注意以下幾點：

    首先，要認清域名。域名是一個網站的重要標志，只要認準域名就可以辨別釣魚網站。如國美電器李鬼網站的域名為www.gome11.com，而國美電器網上商城的域名為www.gome.com.cn，官網域名中沒有“11”，并以cn結尾。

    其次，知名網絡購物平臺的客服電話均為400電話，專業(yè)的客服人員配有相應的工號。釣魚網站的客服電話多為手機號，且左上角留有一個當地固話。

    最后，看商品價格。一般情況下，李鬼網站的商品價格通常低于市場價格很多，非常具有吸引力。消費者一定要有清醒的認識，經得住誘惑，才能避免上當受騙。

    此外，專家還提醒消費者：對于陌生的網站，在初次交易時要控制交易金額。對于重要的賬號信息，在交談或使用時，不要輕易透露給他人。此外，銀行卡最好能設置短信提醒，以便及時掌握賬戶的變動情況。