經過這位網友的取證，最后售后方面同意將奧圖碼HD20送去上海總部進行維修。

    2010年10月11日，這位網友終于拿到從上海維修后的機器，不過確實比之前好用多了。不過得到上海方面的回答讓人倍感糾結和氣氛。

    上海總部售后服務反復強調：“我們在接到你的故障描述后測試了兩臺HD20.均有輕微的過度現象，這屬于正常顯示，這并不是液晶，這是投影！”以下是用戶對上海售后原話闡述的截圖。（投訴論壇）

    編者話語：面對奧圖碼上海售后說的這樣的話，讓每一位消費者倍感遺憾和氣氛，難道奧圖碼在未經過維修之前就知道有這樣的問題？難道出現這樣的一切狀況都是一種投影機自然的現象？就算是自然現象，那是否應該在用戶購買之前給與一定的提醒呢？

    新問題出現：“讓問題在飛一會兒”

    經過再次維修后的機器確實沒有之前說的問題了，但是新的問題又來了。10月12日開始，發現維修后的奧圖碼HD20投影機多次自動開機。無論這位網友是把遙控器的電池扣掉，還是把遙控器放在2樓，都無法解決自動開機的問題。

    面對上述問題，奧圖碼上海售后方面不予任何理睬，也不對此問題給與一定的解決辦法。

    目前20天過去了，報修信發了3次，售后電話打了3次。依然無人問津，這讓用戶再次的感到悲哀和氣氛

    編者話語：第三次遇到問題，不予理睬，那我們用戶的權益和購買機器時的保證怎么辦？以此筆者在這里用一句來形容“一個承諾，永恒的保證”，希望奧圖碼能夠做到這點。