根據(jù)Gartner公司估計，全球移動語音和數(shù)據(jù)業(yè)務量到2014年前， 每年將超過一萬億規(guī)模。移動業(yè)務量包括文字， 廣告，應用和服務銷售等附加銷售。上述每項業(yè)務每年都有數(shù)百億美元的規(guī)模。

    Gartner副總裁、著名分析師Nick Jones說，“移動業(yè)務發(fā)展有三個階段，第一階段主要由制造商主導， 主要以一些標志性的產(chǎn)品為代表如Motorola RAZR，第二階段是應用開發(fā)階段，iPhone的出現(xiàn)帶動了應用開發(fā)和媒體商店開發(fā)， 下一階段將是基于應用階段的社交服務， 主要基于云服務和流媒體技術， 在這個階段， 應用將繼續(xù)存在， 但是會融入更復雜的端對端云服務組件里。在可預見的將來， 在成熟市場里， 智能機將占絕對優(yōu)勢。但是在未來市場占絕對優(yōu)勢的智能機類型并不是按操作系統(tǒng)來區(qū)分的。未來市場運作組織相信，不需要等到2014年， 智能機將是一個成為生活中的標配。

    許多新型產(chǎn)品如Tablet， 電子書等在2012年會不斷出現(xiàn)， 并找到他們適當?shù)氖袌龆ㄎ弧５�是所有上述新產(chǎn)品都無法動搖智能手機或者筆記本電腦的市場主導地位，到2014， 移動領域的用戶將同時需要PC和智能手機。

    智能手機平臺的競爭也非常激烈， Symbian將在Andriod 和iPhone 操作系統(tǒng)的競爭下于2014年失去市場領頭地位。Android系統(tǒng)將會快速實質性地蠶食消費電子及非手持設備如平板電腦的市場。

    平臺大戰(zhàn)的結果將會產(chǎn)生一些新的開發(fā)用戶體驗和應用程序的新工具和平臺，Jone說，這些新工具包括移動WEB開發(fā)工具(HTML5以后影響力會越來越大)，與操作系統(tǒng)無關的平臺工具如FLASH，增強型實時瀏覽器和地圖系統(tǒng)等編程工具。長期看， 這些新工具將會被納入到標準的操作系統(tǒng)或者瀏覽器中。

    Gartner相信基于場景的應用將是未來十年最關鍵的業(yè)務， 它們會在移動業(yè)務中扮演關鍵角色， 尤其在廣告和市場部門。

    在2010年，已經(jīng)出現(xiàn)了使用定位技術幫助確定用戶的興趣愛好， 導購信息搜索等簡單的場景應用。Jones說，場景應用在合作伙伴選擇中， 也是一個關鍵所在。許多移動商業(yè)系統(tǒng)都在設法利用其它主機上提供的場景應用云服務。這將是商業(yè)與巨頭們（Nokia, Google, 和Apple）下一個主要爭斗的場合。Apple正在努力開發(fā)可定制的場景應用。場景應用也將會與社交網(wǎng)絡系統(tǒng)捆 綁在一起， 如同現(xiàn)在Facebook 和Twitter上已經(jīng)出現(xiàn)的基于位置服務的一些功能。

    Jones先生建議公司開發(fā)基于不受技術約束的管理目標和模式的高階移動策略， 而不是基于具體的設備， 平臺或者應用策略。 傳統(tǒng)的移動戰(zhàn)略需要滿足專業(yè)IT人士對設備， 應用和服務的明確需求， 盡管這種需求會繼續(xù)存在， 但是隨著用戶需求，技術和工作性質本身的變化，到2015年這將不會構成大多數(shù)公司的移動業(yè)務。