近期，為拉動內需，政府部門出臺新政策支持汽車家電“以舊換新”。“以舊換新”是好事，但根據筆者觀察，當前的確存在著少數商家打著家電“以舊換新”的幌子蒙蔽消費者的現象。

    商家蒙蔽消費者的手段之一，在于借機炒作、混淆視聽。目前有些地方，商家推出的家電“以舊換新”業務，明明是自己搞的商業促銷行為，其營銷人員在對外宣傳時，卻誤導消費者說是在執行國家的家電“以舊換新”政策。事實上，根據國務院會議精神，此次家電“以舊換新”活動尚未全面鋪開，首批試點地區只是包括了北京、上海、天津、江蘇、浙江、山東、廣東和福州、長沙，涉及家電限于電視機、電冰箱、洗衣機、空調、電腦等5類家電產品；對于符合條件的消費者，在其交售補貼范圍內舊家電并購買新家電時，才會原則上按新家電銷售價格的10%給予補貼，分品種確定最高補貼額度。

    商家蒙蔽消費者的手段之二，在于霸王條款、“三包”不包。筆者曾了解到：有消費者在某家電商場參加了彩電“以舊換新”活動，用舊彩電折價500元，再補足差價后換購了一臺新彩電，并簽訂了置換協議，規定以舊換新的彩電售后只能換不能退。然而，新彩電用了不長時間，就出現了故障，消費者找商家換了兩次，還是不好使。于是，此消費者要求商家退貨，但商家以消費者已經與其簽訂置換協議為由，主張只能換不能退，雙方為此僵持不下。而據消協人士透露,只要是屬于《實施三包的部分商品目錄》中所列的商品，商家就必須履行三包義務。

    商家蒙蔽消費者的手段之三，在于貌合神離、名實難符。有些家電經銷商盡管宣稱“以舊換新”，可實際上，他們所謂的“以舊換新”，并非如消費者所想象的那樣，將舊家電搬來后，經銷商合理評估當場予以置換，而是僅僅由經銷商搭建一個回收平臺，具體回收事宜還需要消費者自己打電話與回收公司協商。回收公司與家電經銷商只不過是生意上的合作伙伴，回收公司從消費者手中買走舊家電后，消費者再拿錢到商場購買新家電。這樣，不僅給消費者增添了不少麻煩，而且，消費者的合法權益得不到很好保障。由于現在很多回收公司信譽度低，為牟取暴利，他們打著賣場品牌的名義回收舊家電，將舊家電的回收價格壓得很低。

    想要使家電“以舊換新”發揮積極效用，首先要進一步加大家電“以舊換新”政策的宣傳力度，加強相關法規的宣傳力度；二是要有針對性地搞好市場監管，從而令廣大消費者對國家的優惠政策心知肚明，對如何維護好自身合法權益胸有成竹，令相關問題得到及早預防和及時查處；三是家電經銷商必須樹立誠信意識，嚴格按規則辦事，這樣才能有助于它健康持久地發展下去，使商家與消費者實現互惠互利。