前不久，北京消費(fèi)者楊先生向本報(bào)投訴稱：他剛買的臺(tái)式電腦，用了才12天，就過了15天的退換貨時(shí)間，廠家維修人員說只能修不能換。原來，楊先生是5月20日買的電腦，5月23日，廠家送貨到家并給予了安裝，不曾想到了6月5日，電腦的19英寸液晶顯示屏開關(guān)出現(xiàn)故障，楊先生于是想更換一臺(tái)顯示器。可是廠家維修人員上門后卻稱，退換貨時(shí)間以發(fā)票為準(zhǔn)，而不是從送貨安裝的時(shí)間算起。

　　為此，楊先生非常郁悶：送貨安裝前，他根本就沒有看到貨，怎么就算使用了呢？再說送貨延遲也是廠家的原因，怎么就該由他來承擔(dān)責(zé)任呢？但無論楊先生怎樣辯解，廠家就是不給換。

　　接到楊先生的投訴后，記者與廠家取得了聯(lián)系，了解到楊先生說的都是實(shí)情。最后通過記者做工作，廠家為楊先生更換了顯示屏。

　　與楊先生的遭遇一樣，太原市消費(fèi)者王先生購買的液晶電視剛送到家就過了退換貨的時(shí)間。王先生說，4月20日，太原的一個(gè)家電賣場正在搞活動(dòng)，原本1.2萬元的液晶電視促銷價(jià)只有8800元。沒多考慮，王先生立刻全款購買下來。由于家里還沒有裝修好，他就與賣場約定5月1日送貨安裝。沒想到，王先生的搬家日期推遲到了5月8日，所以直到5月8日新電視才送到家。當(dāng)王先生一家興奮地打開電視觀看時(shí)，才發(fā)現(xiàn)在屏幕的右下角有一個(gè)很明顯的“壞點(diǎn)”。廠家維修人員也承認(rèn)屬于產(chǎn)品故障，但是由于購買時(shí)間已超過15天，所以不能退換，只能提供免費(fèi)修理。