隨著IT技術(shù)的發(fā)展，視頻會議成了非常重要的溝通工具，靈活的部署方式，多樣化的品牌，可以給客戶提供更多的選擇。同時(shí)，云服務(wù)的飛速發(fā)展，絕大多數(shù)的客戶更偏好部署成本與維護(hù)費(fèi)用低、易拓展、覆蓋終端形式更多的云視頻會議系統(tǒng)。另外，為了滿足不同業(yè)務(wù)場景的會議，視頻會議系統(tǒng)由原來的單品牌變成了多品牌，部署方式也由私有云變成了私有云+公有云，會議數(shù)量也逐年增加，這給某央企客戶原有的視頻會議系統(tǒng)運(yùn)維帶來了不小的壓力，客戶需要專業(yè)的會議保障服務(wù)和高效的會議管控手段。

    神州數(shù)碼視頻云-視訊團(tuán)隊(duì)于早些年為某央企客戶建設(shè)了一套POLY高清視頻會議系統(tǒng)，多年來為客戶提供專業(yè)的售后技術(shù)服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)能力得到了客戶的認(rèn)可。隨著業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，視訊團(tuán)隊(duì)的意識和心態(tài)也在轉(zhuǎn)變，秉承以客戶行業(yè)為中心的營銷理念，結(jié)合神州數(shù)碼自身產(chǎn)品研發(fā)的突破，團(tuán)隊(duì)已能為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)，解決更復(fù)雜的問題。視訊團(tuán)隊(duì)經(jīng)過與客戶溝通，給客戶定制的專屬服務(wù)保障方案和融合會議管理解決方案得到了客戶的認(rèn)可，客戶最終認(rèn)定了神州數(shù)碼MSP服務(wù)能力——重大會議保障服務(wù)及神州數(shù)碼自主品牌ISV產(chǎn)品——神州數(shù)碼融合會議服務(wù)系統(tǒng)。

    該客戶重大會議保障服務(wù)涵蓋了每年需要召開的企業(yè)經(jīng)營會議、年度總結(jié)會議等多種會議類型。在神州數(shù)碼專業(yè)的MSP服務(wù)能力——硬件的安裝部署及維護(hù)、咨詢服務(wù)及人員駐場、軟件開發(fā)及接口開發(fā)支持的加持下，覆蓋IaaS、PaaS、SaaS資源及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、音視頻會議與通信平臺的軟硬件集成的綜合解決方案實(shí)施和運(yùn)維保障下，該項(xiàng)目視訊服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供了會前調(diào)試、會中運(yùn)維、會后總結(jié)等專業(yè)服務(wù)。

    該客戶融合會議管理系統(tǒng)選用的是神州數(shù)碼自主品牌“神州數(shù)碼融合會議服務(wù)系統(tǒng)”。神州數(shù)碼融合會議服務(wù)系統(tǒng)是以“開好會”作為產(chǎn)品理念，圍繞客戶體驗(yàn)，兼容多種視頻會議平臺，打造的一個(gè)跨平臺綜合性智能會議服務(wù)平臺。產(chǎn)品立足于云原生系統(tǒng)，旨在通過數(shù)據(jù)流讓人、空間、技術(shù)形成數(shù)據(jù)閉環(huán)。神州數(shù)碼融合會議服務(wù)系統(tǒng)不僅能兼容多平臺的視頻會議軟硬件、靈活擴(kuò)展融合實(shí)體會議室AIOT設(shè)備的狀態(tài)管控，還能同時(shí)管理私有云會議和公有云會議，客戶只需要一個(gè)平臺就能對視頻會議進(jìn)行管控，解決了客戶視頻會議系統(tǒng)擴(kuò)容的顧慮，提高了視頻會議的效率。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，客戶可以基于神州數(shù)碼融合會議服務(wù)系統(tǒng)對會議室的設(shè)備進(jìn)行智能化的管理和全生命周期的監(jiān)控，從會議預(yù)約到會議召開再到會議結(jié)束，全流程智能化控制各個(gè)系統(tǒng)，通過數(shù)字化的方式實(shí)現(xiàn)高效的資源利用。