2020年2月21日，華為在倫敦發(fā)布業(yè)界首個5G業(yè)務(wù)體驗建網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)旨在幫助運營商應(yīng)對5G時代新業(yè)務(wù)差異化體驗需求帶來的新挑戰(zhàn)，實現(xiàn)從基于傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃向基于數(shù)字化業(yè)務(wù)體驗的精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃轉(zhuǎn)型，使運營商在為5G用戶提供可保障的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)體驗的同時，能夠進行更加精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)和更加高效的網(wǎng)絡(luò)投資。

    網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的最終目標(biāo)是保障良好的業(yè)務(wù)體驗，因此，對準(zhǔn)業(yè)務(wù)體驗的建網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要。4G時代，建網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)是滿足基礎(chǔ)語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的信號覆蓋、上下行速率；而5G時代，以云虛擬現(xiàn)實（Cloud Virtual Reality，CloudVR）為代表的增強型移動寬帶（enhanced Mobile Broadband，eMBB）業(yè)務(wù)以及智慧工廠、智慧醫(yī)療、智慧電力等面向垂直行業(yè)的業(yè)務(wù)，都對速率、時延等提出了可保障的更高要求。為此，華為提出SmartCare® E-Planning模型，并基于該模型構(gòu)建出業(yè)界首個5G業(yè)務(wù)體驗建網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

    華為SmartCare® E-Planning模型由三層兩步映射關(guān)系構(gòu)成，首先是從業(yè)務(wù)體驗到業(yè)務(wù)質(zhì)量需求的映射，其次是從業(yè)務(wù)質(zhì)量需求映射到網(wǎng)絡(luò)能力基線。該模型通過這兩步映射把用戶的主觀體驗轉(zhuǎn)化為一套運營商可執(zhí)行的建網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)。在構(gòu)建這兩步映射關(guān)系的過程中，華為首次提出并應(yīng)用了六大核心研究成果：速率碼率比（TBR）模型、突發(fā)（Burst）模型、運動到畫面（MTP）模型、丟包率（PLR）模型、分段擬合法以及統(tǒng)一規(guī)劃和分域設(shè)計。另外，基于華為SmartCare® E-Planning模型，華為還提出了針對視頻類的5G 2C和2B業(yè)務(wù)的體驗建網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

    在過去幾年中，華為持續(xù)在業(yè)務(wù)體驗領(lǐng)域進行投資，并與全球10余家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，以及50多家合作伙伴深度合作。依托體驗研究所eLAB，華為SmartCare®不僅提供基于5G業(yè)務(wù)體驗的精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，還提供業(yè)界首個針對5G業(yè)務(wù)體驗的可視、可管、可提升的5G客戶體驗管理（CEM）解決方案，能夠幫助運營商實現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到業(yè)務(wù)體驗管理的端到端5G業(yè)務(wù)體驗保障。