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用戶體驗至上,綠地要把VR變成售樓處標配

來源:經濟觀察報 更新日期:2016-05-14 作者:謝敏敏

    你一定已經很熟悉效果圖、動畫、沙盤等傳統的售樓工具。

    新工具VR(Virtual Reality,虛擬現實)在房地產領域的應用,則提供了更豐富的看房體驗。綠地是該技術的忠實擁躉。不同于很多房企的小范圍試水,綠地將VR上升到集團戰略層面。

    經濟觀察報了解到,綠地計劃將VR設備變成旗下全部項目售樓處的標準配置,并要求新建項目都要引入。 2015年,綠地西安、烏魯木齊、紐約、澳洲項目都陸續打造了VR樣板間,用于解決營銷展示的問題。

    一位綠地集團內部人士強調,綠地的“VR+房地產”計劃,是從集團戰略層面去落實,希望未來深入到成本測算和房地產開發運營環節改革層面等。“我們確實碰到房企說,做這個就是為了吸引人氣。對于VR和房地產的結合,最怕的就是濫用,比如奔著減少成本而去的。”綠地集團技發部總經理助理、專項中心總經理張雨翔說,綠地希望VR作為實體樣板間的補充增強客戶的購房體驗。

    VR+房地產 綠地最早的嘗試

    來自于綠地集團西北事業部,該事業部開發的西安綠地中心和烏魯木齊綠地城項目分別在2015年11月和12月與指揮家VR展開合作,打造了虛擬樣板間。

    綠地西北事業部技術總監龔進表示,現在還很難用一個量化的指標去評價這個技術的效果,但它確實產生了作用,給客戶帶來了新鮮感,提升了購買欲望。未來80后將成為購房主力,他們對新技術的接受程度非常高,營銷需要給他們提供意想不到的創新。 和實體樣板間比較,VR樣板間的優勢顯而易見:原先制作一個樣板房需要花費約6000-12000元/平方米,豪宅造價更高,VR樣板房的費用僅為實體的10%。在時間上,實體樣板間從拿地到推出,周期最快需要30天,最慢則需要90天,VR樣板房只需要7-15天。因此,開發商的蓄客階段大大提前,營銷前置。 空間上,VR樣板間能打破地域限制,戴上眼鏡就能實現異地看房,這為旅游地產和海外項目帶來便利。 體驗方式上,VR營造的是“沉浸感”,讓用戶參與其中,身臨其境地從任意視角漫游觀察和體驗產品,能隨意瀏覽不同房型和裝修的房屋。

    (VRoom 開關門、開關燈)

    但是,VR能替代傳統實體樣板房了嗎?綠地的答案是NO。張雨翔所在的部門曾經做了一項測試,讓已經使用了VR技術的事業部調研購房者的感受,大部分的購房者展示出了濃厚的興趣,給予肯定后總會問上一句:實體樣板房在哪兒? 張雨翔認為,這恰恰反映了虛擬現實在房地產領域應用所遇到的最大瓶頸——信任度,“房地產很難依賴一個虛擬的東西,它不像游戲或者電影,房地產交易成本昂貴,虛擬現實始終沒辦法給買家帶來安心感。即便我們現在的技術日臻完善,可以實現技術上的更加真實,但它依然存在信任度的問題,客戶有理由懷疑房企在里面做了手腳! 在信任度得不到解決的很長一段時間內,用虛擬樣板間替代實體樣板房顯然不是正確的決定。

    (來源:綠地景觀與室內設計中心)

    綠地的內部研究顯示,將虛擬樣板間和實體結合,能夠為客戶帶來更好的體驗:可供交易初期初步篩選;可以提高交易達成效率;有助于增進客戶對產品的理解。此外,VR并不局限于售樓處,購房者戴上設備后還能查看小區的景觀、商業以及周邊配套。這同樣帶來了新的挑戰。每一個VR樣板間的存在,都在原有售樓處的基礎上增加了10%的成本。以某房地產眾籌平臺的VR報價為例,每平方米500元,一副VR眼鏡約為5000-6000元,主機約2-3萬元。張雨翔強調,這種成本增加對房企而言是可以忽略不計的,綠地不會把這部分增加的成本轉嫁給消費者。

    實現全項目覆蓋

    對于購房者來說,VR看房是全新的視覺體驗,但是受制于技術的成熟度,目前市面上的VR設備有些會造成頭暈嘔吐感,顆粒感明顯,影響真實度和清晰度。 張雨翔表示,目前的技術大概可以還原真實場景的80%,且可以逐步完善:“虛擬現實技術最早是適用于游戲領域的,對房地產業來說就很粗,那么我們可以進一步完善,比如在綠地紐約項目,并不是全部采用游戲軟件,我們和其他的軟件結合,逼真程度比以往高很多! 在技術和架構上,綠地用采購的方式購買VR技術和設備,并和紐約、澳大利亞以及中國本土的技術公司合作。張雨翔所在的專項技術中心,是綠地“VR+房地產戰略”的技術主導部門,綠地旗下各個事業部也配置了專門的技術人員接。對外,綠地要求與其合作的設計建筑、景觀、室內單位都要引進VR技術人員甚至成立相關的部門。

    指揮家VR作為綠地集團的戰略性合作伙伴,自從2015年11月綠地集團首次嘗試”VR+地產“便一起合作至今,打造了住宅、寫字樓、生態城。

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