近日，歐洲地區(qū)最大、最專業(yè)的呼叫中心峰會及展會CCW 2015在德國柏林盛大舉行。全球領(lǐng)先的多媒體通訊核心設(shè)備供應(yīng)商東進技術(shù)攜旗下尖端的基于keygoe平臺的呼叫中心系統(tǒng)亮相展會，展示了“中國智造”的魅力和東進品牌的實力。

    自創(chuàng)辦以來，每屆CCW都會成為當(dāng)年世界呼叫中心領(lǐng)域產(chǎn)品和技術(shù)的風(fēng)向標，本屆展會吸引了來自數(shù)十個國家的百家參展商，國際頂級廠商更是紛紛展示最新力作。東進展出的基于keygoe平臺的呼叫中心系統(tǒng)早已走出國門，成功進軍海外市場。

    據(jù)介紹，基于東進Keygoe多媒體交換機的呼叫中心系統(tǒng)是一個分布式的多媒體通訊系統(tǒng)，東進Keygoe多媒體交換機作為電信網(wǎng)的接入設(shè)備，可以分別設(shè)置在總業(yè)務(wù)中心和分業(yè)務(wù)中心。在業(yè)務(wù)中心，東進Keygoe多媒體交換機完成電話接入、外呼、IVR放音、座席錄音、轉(zhuǎn)本地或遠程座席、轉(zhuǎn)IP座席以及傳真、會議、3G視頻等呼叫中心功能，各業(yè)務(wù)中心之間通過IP專網(wǎng)連接，通過分布式部署，使整個呼叫中心業(yè)務(wù)平臺即能實現(xiàn)集中運營，又能實現(xiàn)各業(yè)務(wù)分中心獨立運營。

    值得一提的是，在這場呼叫中心行業(yè)的豪門盛宴上，匯聚了Avaya、 Cisco、Genesys、Aspect、SAP、Voxtron等呼叫中心行業(yè)的國際大公司，而東進作為唯一一家亮相展會的中國公司顯得異常搶眼，再加上基于keygoe平臺呼叫中心系統(tǒng)的出彩表現(xiàn)，更使得東進成為本次展會的亮點之一。