“上周媒體已曝光了我的消費遭遇，但是美菱電器一個主動的電話都沒有打過，這樣的服務太差了。”昨天，甘肅消費者李先生表示，離美菱冰箱自燃至今已兩個月，家中不僅財物燒毀殆盡，而且房屋主體也被毀壞，需要拆掉重建。目前一家人借房居住。“企業不能這樣欺負弱勢的消費群體，我要繼續維權下去。”

    消費者：冰箱自燃     美菱不談起火原因只砍價

    上周，甘肅景泰縣消費者李先生投訴稱，今年4月27日，家中著火，火災造成其經濟損失30.14萬元。經景泰縣消防大隊勘測，認定火災是由于消費者于去年6月購買的美菱冰箱231KHA冷藏室電源發生短路引起的自燃。

    “冰箱自燃后，都是我主動打電話，美菱才應付來人看一下。”昨天，李先生對家電消費網表示，第三方機構鑒定損失30.14萬元。“但是美菱每次過來，只字不提冰箱是什么原因自燃的。就知道砍價，說最低給15萬元賠償金。”對此，他感到很失望。

                                     美菱冰箱自燃后，李先生的家中場景。

    “我沒有漫天要價，”李先生解釋，因為美菱冰箱自燃令家中房屋的主體損壞，加上屋內其它電器等財務，第三方機構出具了30.14萬元的賠償金。“要翻建房屋，至少要25萬。美菱不同意賠償這么多金額，要走司法程序的話，我會奉陪到底。” 李先生強調，“美菱不找自家產品的問題所在，而是一味砍價，拖延、推諉，這令我對美菱電器感到十分失望。”

    廠家：積極處理    走司法程序暫無賠償時間表

    昨天，美菱電器相關負責人向家電消費網表示，“已經看到報道，正在積極處理中。”

    但問及賠償價格和采取賠償方案，該人士說，公司將走司法程序。目前此事尚未有具體時間表，何時向法院遞交材料還需等待公司進一步決策和商議。

    專家：盡快有交代    美菱不要變成第二個新飛

    “美菱作為中國白電行業具有一定影響力的家電制造商，應該具備豐富的突發事件的處理能力，但對此次冰箱自燃事件的處理上，很遺憾，我們沒有看到。美菱要盡快給消費者一個交代。否則負面新聞太多，會影響到公司的品牌和口碑及市場份額。而且作為公司，不能把時間用在解決消費者投訴上，耗不起。”昨天，家電產業觀察家秋實在接受家電消費網采訪時表示，近年來，美菱冰箱多次發生自燃事故，美菱應該加強產品質量和管理。

    “希望美菱不要成為第二個新飛。”秋實表示，美菱和新飛一樣，曾是中國冰箱業的四朵金花之一。如今，新飛因為在新加坡股東入主后，高層變動十分頻繁，員工與管理層的矛盾不斷惡化，導致近幾年的市場增量非常有限，企業發展經常處在非正常的軌道上。

    據了解，去年10月底，美菱電器高層換帥。原美菱電器公司副總裁、長虹空調業務負責人李偉，代替原美菱電器總裁王勇。(