進(jìn)入現(xiàn)場

    很幸運(yùn)地我們找到了Intel Media的大門；進(jìn)入這個(gè)部門的唯一方式是通過員工車庫。我們的參觀之旅代表著首次有記者被允許通過這扇深色的門——英特爾打算在成品就緒之后安裝一個(gè)正式的入口通道——哈格斯承認(rèn)他刻意將Intel Media與老東家分開，起先他甚至曾考慮圣克拉拉之外的地方。“我在帕洛奧圖（Palo Alto）找到了一個(gè)地方，非常漂亮，”他透露，但是英特爾CEO歐德寧（Paul Otellini）否定了這個(gè)想法。他記得歐德寧是這樣說的，“帕洛奧圖？對(duì)我們來說太高調(diào)了。我們可以讓你做不一樣的事情，但不能是帕洛奧圖那種風(fēng)格。

    哈格斯的工作有太多保密成份，你可能會(huì)覺得他在地下挖了好幾層，團(tuán)隊(duì)們?cè)谀抢锛影嗉狱c(diǎn)。其實(shí)不然，哈格斯將一種英特爾所沒有的能量注入了這棟建筑當(dāng)中，英特爾到處是員工的格子間，看上去仿佛全被涂成了灰色。

    雖然格子間的高度低了一些，顏色也更鮮亮，但是設(shè)計(jì)室、工程師和程序員工作的中心區(qū)域還是讓人有點(diǎn)失望。盡管如此，用英特爾的標(biāo)準(zhǔn)來看，還是太過花哨了。

    在工作區(qū)旁邊的是幾處搭好的實(shí)景區(qū)，模仿的是客廳，也就是收看電視的地方。英特爾就是希望理解并重塑電視觀看體驗(yàn)。還有幾星期即將年滿40歲的哈格斯環(huán)顧工作區(qū)，露出驕傲的笑容；這里是他主持雙周全體會(huì)議地方，也曾為部門的地區(qū)代表舉行過動(dòng)員大會(huì)，開發(fā)者則是在這里和遠(yuǎn)在中國的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)作。

    哈格斯與英特爾如何交會(huì)在一起

    哈格斯的職業(yè)生涯可以回溯到1995年，當(dāng)時(shí)他供職于Endemol任交互總監(jiān)，這是一家荷蘭的大型制作公司。1998年他來到了微軟，在MSN海外部門工作了幾年，他在Windows的流媒體產(chǎn)品上投入了大量的精力，卻無果而終。

    2007年來到BBC之后，哈格斯終于有了用武之地。

    他接管了一個(gè)全球品牌的數(shù)字戰(zhàn)略部門，而這家媒體并沒有什么數(shù)字戰(zhàn)略計(jì)劃。他把一家廣播公司變成了傳媒先鋒，與此同時(shí)許多媒體還在摸索發(fā)展之路。BBC的iPlayer就是他的杰作，該數(shù)字服務(wù)能夠?qū)�BBC的許多電視和廣播內(nèi)容整合，轉(zhuǎn)化為便于使用的體驗(yàn)，可以讓用戶獲得七天時(shí)間內(nèi)錯(cuò)過的節(jié)目內(nèi)容。

    此外他協(xié)助開發(fā)了YouView，這是一款能夠?qū)�廣播和寬帶內(nèi)容集成為無縫用戶界面的機(jī)頂盒產(chǎn)品。不過YouView命運(yùn)多舛，最終被剝離，成為獨(dú)立運(yùn)營部門。而哈格斯作為早期成員之一，獲得了贊譽(yù)。

    “我認(rèn)為他在將BBC推向互聯(lián)網(wǎng)的過程中制造了巨大的影響，遠(yuǎn)比許多其他公司要早得多，”英國新媒體分析師迪克松說到。

    2010年末，當(dāng)歐德寧約見他的時(shí)候，哈格斯還不太清楚一家半導(dǎo)體公司請(qǐng)一個(gè)媒體業(yè)的人去做什么。但是英特爾CEO給他上了一課，哈格斯想要和妻子與兩個(gè)孩子一起來到美國，為的是在更廣闊的天地里有一番作為。

    哈格斯起先任英特爾數(shù)字家庭部門總監(jiān)，但是情況并不是很順利，這個(gè)部門的業(yè)務(wù)是從所有安裝了英特爾處理器的機(jī)頂盒和智能電視設(shè)備收取費(fèi)用。在該職位的五個(gè)月時(shí)間里，他說服了自己，所領(lǐng)導(dǎo)的部門并沒有存在的意義。不僅如此，他意識(shí)到媒體世界有一個(gè)更大的市場機(jī)會(huì)在等待著英特爾，但他大部分的員工并沒有技能可以應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。

    “我需要解釋，‘我不認(rèn)為這是一個(gè)好業(yè)務(wù)，我們必須從里面跳出來，’”他回憶說，發(fā)音模糊，口音出賣了他來自歐洲這一事實(shí)。“我的提議會(huì)讓自己失去工作，手下的1200名雇員也要另尋出路。”

    在哈格斯在英特爾的這段期間里，他發(fā)現(xiàn)半導(dǎo)體將會(huì)更多地成為達(dá)到終端的方式，而不再是各種各樣的產(chǎn)品。像往常那樣將英特爾的技術(shù)銷售分發(fā)出去并不是他想做的，哈格斯想要利用該公司的技術(shù)來打造一款英特爾將會(huì)自己生產(chǎn)的設(shè)備，提供一種電視用戶體驗(yàn)——在美國市場上完全缺位，但是又和他在BBC開始著手的項(xiàng)目有些類似。許多家公司都提供不同程度的創(chuàng)新方案，哈格斯向我們解釋其中的理由時(shí)指出，沒有一家達(dá)到了規(guī)模，這也為英特爾在市場上留下了一個(gè)開放的地帶。如果他能讓整個(gè)集團(tuán)公司為他投入一個(gè)新團(tuán)隊(duì)的話，那么就有機(jī)會(huì)將英特爾帶到一個(gè)全球的市場。

    哈格斯也估計(jì)到不僅僅是自己所期望的愿景打動(dòng)了英特爾的管理層。PC和服務(wù)器的芯片制造生意依舊是一塊大蛋糕，幾十年來是英特爾的命脈，但是該公司一直面臨壓力，試圖拓展新業(yè)務(wù)。最近幾年的嘗試都不理想，主要是移動(dòng)市場英特爾進(jìn)入的時(shí)間過晚，競爭對(duì)手ARM Holdings和Qualcomm已經(jīng)成為大多智能手機(jī)和平板設(shè)備處理器的主要供應(yīng)商。在其他英特爾曾經(jīng)統(tǒng)治的市場領(lǐng)域，同樣面臨不斷增加的威脅，使得管理層急于搶在別人前面，以免再次喪失先機(jī)。

    但是進(jìn)軍電視行業(yè)此舉也帶來了一些疑慮，畢竟這不是英特爾第一次加入屬于好萊塢的娛樂業(yè)競爭。英特爾2006年有過一次徹底的失敗經(jīng)歷，技術(shù)平臺(tái)Viiv當(dāng)時(shí)獲得了非常可觀的市場支持，該技術(shù)目標(biāo)是將PC變成欣賞電視和電影的設(shè)備——早在消費(fèi)者開始習(xí)慣在電視和電影院之外觀看任何節(jié)目內(nèi)容之前。

    哈格斯知道說服英特爾董事會(huì)并不會(huì)那么容易。“但是這并沒有讓我有絲毫遲疑，但我肯定他們猶豫了，”他說，“當(dāng)時(shí)有過一次健康的辯論，我清楚知道這可不是軟弱的人能干的事情。”

    但是他做到了，英特爾擲出了篩子，聘請(qǐng)數(shù)百位員工，哈格斯認(rèn)為其中大部分人一定要從外部聘請(qǐng)才行，必須要為一種新文化在英特爾內(nèi)部的萌發(fā)留出空間（之前數(shù)字家庭部門1200名員工當(dāng)中的大部分被調(diào)往英特爾的其他職位）。

    哈格斯開始募集一支全明星團(tuán)隊(duì)，目標(biāo)就是各家公司的精英骨干，從Netflix到AT&T。該款英特爾硬件設(shè)備的營銷至為關(guān)鍵，為此他請(qǐng)來了韋斯滕多芙（Courtnee Westendorf），她在蘋果公司供職了十幾年，在跳槽去迪士尼之前幫助發(fā)布了從iTunes到iPhone的所有產(chǎn)品。

    “當(dāng)有人就英特爾的職位聯(lián)系我時(shí)，我有些意外，”她說。“但是和哈格斯面談之后，我的想法改變了。他是一個(gè)懂得怎么講故事的人，他有娛樂業(yè)的背景。他能為我描繪出一幅未來愿景，并吸引我投身其中。”

    潛在的挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)

    英特爾并沒有透露新設(shè)備的名稱，但暗示（該設(shè)備）將會(huì)有獨(dú)立的品牌名。不過，有可能英特爾會(huì)將該設(shè)備的技術(shù)和市場營銷相結(jié)合，和其他無數(shù)產(chǎn)品的推廣模式一樣。

    另外一個(gè)潛在的市場挑戰(zhàn)是：英特爾已經(jīng)確認(rèn)該設(shè)備將會(huì)帶有攝像頭，能夠識(shí)別觀賞者的身份，按個(gè)人喜好提供定制化的節(jié)目內(nèi)容（預(yù)計(jì)廣告內(nèi)容也是）。老大哥（Big Brother-ish）的問題可能就出現(xiàn)了。英特爾明確表示該功能可以關(guān)閉，而且之前也并不是完全沒有先例，Xbox的Kinect就是一例。

    或許英特爾和Xbox的制造者微軟之間有一定的共通之處。曾有一段時(shí)間微軟的形象和Windows系統(tǒng)密切聯(lián)系在一起，這個(gè)產(chǎn)品仍舊和微軟的業(yè)績息息相關(guān)。但是誰能預(yù)示到一臺(tái)視頻游戲機(jī)Xbox能夠成為客廳業(yè)務(wù)的中心，誰又敢說Intel不能有一個(gè)同樣的逆轉(zhuǎn)呢。

    只要有一款時(shí)機(jī)恰當(dāng)、執(zhí)行順利的產(chǎn)品，就可以把英特爾的微處理器業(yè)務(wù)形象變得完全不同。迪克松堅(jiān)信哈格斯能夠讓消費(fèi)者覺得英特爾也有改變市場的能力。

    “TiVo非常受用戶歡迎，因?yàn)榻缑嫣貏e酷，”他說，“那就是Erik（哈格斯）最拿手的。”

    至于哈格斯是否能敲定合作，引入節(jié)目廠商，還有另外一個(gè)問題要考慮在內(nèi)：和有線運(yùn)營商相比，虛擬MSO傳輸?shù)赜蛏系膬?yōu)勢在失控，因?yàn)闆]有自己的分發(fā)網(wǎng)絡(luò)。這一點(diǎn)可能會(huì)導(dǎo)致潛在的問題；如果英特爾過于成功，寬帶公司有可能在使用費(fèi)上加價(jià)，那么虛擬MSO的模式對(duì)于訂戶來說在價(jià)格上可能過高，這一點(diǎn)和近期時(shí)代華納有線（Time Warner Cable）與Roku之間達(dá)成的協(xié)議類似。

    另外一個(gè)擔(dān)憂來自英特爾內(nèi)部：歐德寧將于五月辭職，有猜測無論誰接任都將把研發(fā)預(yù)算投入在其他項(xiàng)目上。但是哈格斯并不憂慮：“因?yàn)橛⑻貭柖�事�?huì)由經(jīng)驗(yàn)豐富的持股人組成，董事長提名選出下任CEO，我一點(diǎn)也不擔(dān)心。”

    英特爾的科技實(shí)力和技術(shù)儲(chǔ)備會(huì)讓這樣一款產(chǎn)品面世，但是在見到這款產(chǎn)品之前，妄下斷言為時(shí)過早。

    “壞結(jié)果無非就和英特爾之前芯片業(yè)務(wù)之外的嘗試結(jié)果一樣，不會(huì)差多少，投入了許多資金進(jìn)去卻兩手空空，”弗里德曼說，“如果是另外一種情況，那么我能看到這將會(huì)是怎樣的一次變革。”

    正是這種結(jié)果吸引著哈格斯，接受這個(gè)挑戰(zhàn)，讓他能夠以唯一愿意接受的方式開始這次始于BBC的創(chuàng)新。對(duì)于他來說，好的方面顯而易見。“我認(rèn)為這是人生中僅有一次的機(jī)會(huì)，成為硅谷標(biāo)志性公司變革進(jìn)程的一部分。”